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meinen Vertrag

  • December 13, 2022
  • 2 Antworten
  • 70 Aufrufe
K
Besucher:in

 sehr geehrte Damen und Herren !

 
 

mein Name ist ***. Ich habe am 12/12 einen Vertrag mit Iphone 13 und Sim-karte. Aber habe ich ein Problem “ Kündigung beim Altanbieter “. 
ich weiß nicht, ob meine Bestellung erfolgreich war. Und muss ich noch mal eine bestellung aufgeben ?

ich warte auf Ihre Antwort

mit freundliche Grüße 

***

 

Edit: o2_Dennis 03.01.23 / 21:21 Uhr / Name entfernt.
 

Lösung von Vilureef

Hallo,

deine Bestellung wurde wahrscheinlich aus Bonitätsgründen abgelehnt. Damit du nicht ohne Mobilfunkanschluß da stehst, hat O₂ die Kündigung beim alten Anbieter nicht eingereicht. 
Du solltest noch in einer separaten Email über die Ablehnung informiert worden sein.

LG

2 Antworten

Vilureef
Legende
  • Vilureef
  • Lösung
  • December 14, 2022

Hallo,

deine Bestellung wurde wahrscheinlich aus Bonitätsgründen abgelehnt. Damit du nicht ohne Mobilfunkanschluß da stehst, hat O₂ die Kündigung beim alten Anbieter nicht eingereicht. 
Du solltest noch in einer separaten Email über die Ablehnung informiert worden sein.

LG

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    o2_Dennis
    • o2_DennisModerator
    • Moderator
    • January 3, 2023

    Hallo @Khoa,

    wie von Vilureef geschrieben, war es nicht möglich deine Bestellung umzusetzen, weshalb eine Kündigung von uns nicht an deinen aktuellen Anbieter weitergeleitet wurde.

    Du kannst natürlich versuchen erneut eine Bestellung bei uns in Auftrag zu geben. Ich kann von hier aus aber leider nicht abschätzen, ob diese anschließend erfolgreich bei uns durchlaufen wird.

    VG
    Dennis

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