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Meine Rechnung vom 10.06.2019

  • July 6, 2019
  • 5 Antworten
  • 127 Aufrufe
elffe74
Besucher:in
Guten Tag! Ich habe von Ihnen eine "Letzte Mahnung" zugeschickt bekommen und kann mir den Rechnungsbetrag überhaupt nicht erklären. Worum handelt es sich bei den 27,50€? Ich bezahle jeden Monat pünktlich 48,-€, also mehr, als ich eigentlich bezahlen müsste. Wie kann so eine Rechnungsdifferenz entstehen? Des weiteren ist laut Kundenkonto ein Betrag von 3,87€ im Minus. Jetzt verstehe ich gar nichts mehr. Können Sie mir das erklären?
Viele Grüße, Nicol Nachname

Edit by o2_Tatjana: persönliche Angaben aus Datenschutzgründen entfernt und in den passenden Unterbereich verschoben

Lösung von Sandroschubert

Vermutlich die Überweisung vom My-Handyvertrag auf den Mibilfunkvertrag vorgenommen. Das erklärt warum jetzt dort ein Guthaben ist.

Das alles lässt sich aber über die Rechnung nachvollziehen. Genauso warum man angeblich mehr bezahlt als man sollte.

    5 Antworten

    A
    • Anonymous
    • July 6, 2019
    27,50 hört sich nach einer ausstehenden Rate für ein Handy an.
    Denner
    Legende
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    • Denner
    • Legende
    • July 6, 2019
    kundenhotline anrufen, dort wirst du direkt abgefangen und in die Mahnabteilung umgeleitet, die erklären es dir.
    42! 07.99
    Sandroschubert
    Legende
    Vermutlich die Überweisung vom My-Handyvertrag auf den Mibilfunkvertrag vorgenommen. Das erklärt warum jetzt dort ein Guthaben ist.

    Das alles lässt sich aber über die Rechnung nachvollziehen. Genauso warum man angeblich mehr bezahlt als man sollte.
    Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
    o2_Tatjana
    • o2_TatjanaTeam
    • Team
    • July 8, 2019
    Hallo @elffe74,

    schön dich in unserer o2 Community begrüßen zu können. 😉

    Haben dir die vorangegangenen Hinweise schon weitergeholfen oder sind noch Fragen bei dir offen?

    Viele Grüße, Tatjana
    Werde zum Autor und schreibe deine eigenen Artikel | https://g.o2.de/News
    o2_Tatjana
    • o2_TatjanaTeam
    • Team
    • July 10, 2019
    Moin @elffe74,

    bis jetzt habe ich noch keine Rückmeldung von dir erhalten. Lass es mich wissen, wenn ich noch etwas für dich tun kann.

    Hast du schon das Sommergewinnspiel auf unserem News-Blog entdeckt? Ich drück dir die Daumen. 🏝️

    Viele Grüße, Tatjana
    Werde zum Autor und schreibe deine eigenen Artikel | https://g.o2.de/News
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