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Meine Rechnung ist falsch.

  • May 29, 2019
  • 4 Antworten
  • 84 Aufrufe

Ich habe mehrere Nummern in meinem Vertrag. Alle Nummern haben den Tarif All-In S, bei dem Gespräche und SMS in Deutschland enthalten sind. Trotzdem wurden Gespräche und sms berechnet. Wie kann das sein? Wie wird das korrigiert?

4 Antworten

bielo
Legende
  • May 29, 2019
Welche Nummern wurden gewählt? Sondernummern sind zB nicht enthalten.

Seit wann hast du den Tarif?

  • Autor
  • Besucher:in
  • May 29, 2019
Der Tarif wurde von EPLUS übernommen. Ich habe jetzt gesehen, dass alle Gespräche und SMS in Österreich entstanden sind, zum Teil innerhalb weniger Sekunden. Jetzt sehe ich auch, dass Anrufe an die eigene Nummer dabei sind, die sind dann an den Anrufbeantworter gegangen ... sehr seltsam. Eigentlich sollten doch Anrufe aus dem EU Ausland nach D nicht berechnet werden. Und es sind über 60 SMS, immer an die gleich Nummer, zT im Abstand von einer Sekunde dabei. Naja, ist wohl blöd gelaufen ...

stefanniehaus
Legende
Forum|alt.badge.img+29
Rufumleitungen sind eigentlich nie kostenlos. Selbst innerhalb Deutschlands nicht.
Mehrere SMS an dieselbe Nummer innerhalb weniger Sekunden kommen beispielsweise bei überlangen SMS zustande. Hat eine SMS beispielsweise 350 Zeichen, erscheinen auf der Rechnung dann 3 SMS innerhalb weniger Sekunden.
Wenn in der SMS Sonderzeichen enthalten sind, kann eine SMS noch weniger als 160 Zeichen aufnehmen.

o2_Antje
  • Moderatorin
  • May 30, 2019
Hallo Sodefux,

herzlich willkommen in der o2 Community.
Für die meisten deiner Verträge hast du noch nicht den EU regulierten Tarif bestellt.
Momentan ist der Reisevorteil gebucht.

Reisevorteil von o2

  • 50 MB für mobiles Surfen im EU Ausland monatlich inklusive. Abrechnung für Telefonie und SMS nach Verbrauch. Ohne zusätzliche Optionsgebühr.
  • Abgehende Gespräche aus der EU: 0,19 €/Min.; Eingehende Gespräche 0,08 €/Min.
  • SMS-Versand aus der EU: 0,09 €/SMS
  • Data in der Weltzone 3+4 = Data pack World: 1,99 €/6 MB für 24 Stunden



Über die Mein o2 App oder das Online-Portal kannst du jederzeit auf den EU regulierten Tarif (Roaming Basic) umstellen.

Viele Grüße
Antje