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Mein Internet funktioniert im Ausland nicht trotz aktiven EU Roaming

  • March 12, 2018
  • 8 Antworten
  • 696 Aufrufe
frieda123
Besucher:in
Im Ausland funktioniert mein Internetroaming nicht- wieso? Mein EU Roaming ist aktiviert und ich habe auch genug GB zu Verfügung. Hab gerade bei Mein o2 geschaut, da stand was von SIM Karte aktivieren - hatte ich eigentlich schon getan, habs aber nochmal gemacht, jetzt ist zudem auch kein Netz mehr zu finden. 

Lösung von o2_Andrea

Hallo frieda123,

deine SIM-Karte ist aktiv, es liegen auch keine Sperren bei der Nummer xxx227 fürs Ausland vor. ✅

Datenroaming ist in den Einstellungen aktiviert?

Hast du schon manuell einen anderen Netzbetreiber vor Ort ausgewählt?

Testweise kannst du auch LTE einmal deaktivieren, klappt es dann?

Du kannst auch die Netzwerkeinstellungen einmal zurücksetzen, dabei werden keine persönliche Daten gelöscht (WLAN-Schlüssel müssten neu eingegeben werden) aber der/die APNs neu geschrieben.

 

Viele Grüße,

Andrea

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      8 Antworten

      o2_Emanuel
      Hi @frieda123,

      du hattest online dann einen SIM-tausch durchgeführt. Die alte Karte ist daher deaktiviert und deine neue Karte aktiviert.

      Die neue Karte endet auf die Nummern 3795, diese einmal in das Handy legen und Gerät neustarten.

      Grüße,

      Emanuel

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      Tester werden? -> http://g.o2.de/angetestet
      frieda123
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      • frieda123
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      • Besucher:in
      • March 14, 2018
      Aber ich hab ja gar keine neue SIM Karte - kann man die alte wieder aktivieren?
      Meine endet auf 0449.

      A
      • Anonymous
      • March 14, 2018
      Buchst sich deine Karte überhaupt ins Netz ein? Oder steht nur "Notruf"  bzw.  "Eingeschränkter Service" auf dem Display?

      Kannst du selber Anrufe tätigen? Empfangen? SMS senden/empfangen?

        frieda123
        Besucher:in
        • frieda123
        • Autor
        • Besucher:in
        • March 15, 2018
        Da steht "kein Netz" (Das stand da aber schon, bevor ich bei o2 auf simkarte aktivieren gedrückt habe und dadurch scheinbar meine deaktiviert habe.)

        Ich kann weder Anrufe tätigen, empfangen noch SMS schreiben. 

        o2_Emanuel
        Hi @frieda123,

        getauschte Karten lassen sich leider nicht mehr aktivieren ☹️.

        Wenn du die Karte mit 3759 am Ende nicht hast, kann ich dir nur eine neue Karte zuschicken.

        Grüße,

        Emanuel

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        Tester werden? -> http://g.o2.de/angetestet
        frieda123
        Besucher:in
        • frieda123
        • Autor
        • Besucher:in
        • July 28, 2018
        Hi o2_Emanuel, 

        nun, 4 Monate später und mit einer neuen SIM Karte funktioniert derselbe Spaß wieder nicht. Weder in der Schweiz noch hier in Italien will mein Handy sich ins Internet einloggen; angezeigt wird: Mobiles Datennetzwerk konnte nicht aktiviert werden - Sie sind kein Teilnehmer eines mobilen Datennetzes
        Dabei hab ich vollen Empfang im Mobilnetz und, wie gesagt sowohl in der EU, als auch in der Schweiz freies Internet. 
        Es nervt! Ich zahl ja für den Scheiß. ☹️

        Sandroschubert
        Legende
        Ja leider scheinst du abwechselnd verschiedene Kanäle zu nutzen. Einmal hier einmal Kundenbetreuung.

        Ein Moderator kann schauen ob eine Auslandssperre vorliegt. Was für Roamingpack ist bei Dir aktuell eingestellt?

        Gruß

        Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
        o2_Andrea
        • o2_AndreaTeam
        • Team
        • Lösung
        • August 1, 2018
        Hallo frieda123,

        deine SIM-Karte ist aktiv, es liegen auch keine Sperren bei der Nummer xxx227 fürs Ausland vor. ✅

        Datenroaming ist in den Einstellungen aktiviert?

        Hast du schon manuell einen anderen Netzbetreiber vor Ort ausgewählt?

        Testweise kannst du auch LTE einmal deaktivieren, klappt es dann?

        Du kannst auch die Netzwerkeinstellungen einmal zurücksetzen, dabei werden keine persönliche Daten gelöscht (WLAN-Schlüssel müssten neu eingegeben werden) aber der/die APNs neu geschrieben.

         

        Viele Grüße,

        Andrea

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