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Mein besstehlung

  • June 27, 2017
  • 5 Antworten
  • 175 Aufrufe
Romanov
Besucher:in
Hallo! Ich hab am 22.06.2017 Handy mit tablet besstehlt, aber bis jetzt hab ich nichts, giebts da ergendwelche Problem oder warum? 

Lösung von o2_Solveig

Hallo @Romanov ,

leider konnten wir dem Handy-Zahlungsvertrag in der Form nicht entsprechen. Am 23.06. haben wir dir eine Mail geschickt (xxxx@@mail.ru). in der wird dir ein alternatives Zahlungsangebot gemacht.

Wenn du den in der Mail enthaltenen Zahlungslink verwendest, kann das Handy verschickt werden.(Es funktioniert auch nur über diesen link).

Der Mobilfunkvertrag kann so abgeschlossen werden. Falls du den Mobilfunkvertrag nicht haben möchtest, widerspreche bitte innerhalb von 14 Tagen, dann stornieren wir ihn.

Gruß, Solveig

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    5 Antworten

    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • June 27, 2017
    Hallo @Romanov ,

    leider konnten wir dem Handy-Zahlungsvertrag in der Form nicht entsprechen. Am 23.06. haben wir dir eine Mail geschickt (xxxx@@mail.ru). in der wird dir ein alternatives Zahlungsangebot gemacht.

    Wenn du den in der Mail enthaltenen Zahlungslink verwendest, kann das Handy verschickt werden.(Es funktioniert auch nur über diesen link).

    Der Mobilfunkvertrag kann so abgeschlossen werden. Falls du den Mobilfunkvertrag nicht haben möchtest, widerspreche bitte innerhalb von 14 Tagen, dann stornieren wir ihn.

    Gruß, Solveig

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    O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
    Romanov
    Besucher:in
    • Romanov
    • Autor
    • Besucher:in
    • June 27, 2017
    Warum haben Sie dann die ein Karte schon rausgeschickt??? Weil die vertag läuft schon, und ich muss zahlen, aber ohne geret werde ich nichts zahlen! Ich brauche dieses Angebot was hab ich besstehlt und nicht welche anderes!!! 

    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • June 28, 2017
    Hallo @Romanov ,

    wie ich schon geschrieben habe: So, wie du das Angebot bestellt hast, ist es nicht möglich.

    Du kannst das Hardwareangebot gemäß der Mail annehmen mit dem Vertrag. Oder du reagierst nicht auf die Hardwaremail , dann wird keine Hardwarebestellung durchgeführt. Der Vertrag kann getrennt von der Hardware abgeschlossen werden. Wenn du mir sagst, ich soll den Vertrag stornieren, dann mache ich das. Noch ist er nicht aktiviert, noch zahlst du dafür nichts.

    Gruß, Solveig

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    Romanov
    Besucher:in
    • Romanov
    • Autor
    • Besucher:in
    • June 28, 2017
    Stornieren! Nie wieder o2

    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • June 28, 2017
    Hallo @Romanov ,

    habe den zugehörigen Vertrag storniert.

    Gruß, Solveig

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