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Mehrwertdienste

  • July 19, 2019
  • 1 Antwort
  • 83 Aufrufe
S
Besucher:in
Ich geselle mich in die Reihe von ja bereits zahlreichen Nutzern hier: Seit Neustem wird mir neben meinen regulären Kosten für Free M auch "Mehrwertdienste" (o2 Play) in Rechnung gestellt. Dieses habe ich weder geordert, noch genutzt. Ich bitte hier um Stornierung dessen im System und Rückerstattung der entstandenen Kosten, da dies über die Hotline aufgrund einer Wartezeit jenseits der 20 Minuten nicht möglich ist.
@o2_Andrea

    1 Antwort

    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • July 22, 2019
    Hallo @sofiakat ,

    herzlich willkommen in der o2 Community 😀

    Ich habe dir für einen Monat die Kosten manuell erstattet, für die anderen beiden Monate müßte eine automatische Guthabenerteilung erfolgen.

    Damit das in der Zukunft nicht nochmal passiert, kannst du hier die Drittanbieter und Mehrwertdienste
    für deinen Vertrag sperren.

    Gruß, Solveig
    O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
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