Mehrmals doppelter Betrag abgebucht!

Hallo ich habe ein ziemlich nerviges Problem mit O2. Nach 2 Jahren wollten wir den Vertrag bei O2 kündigen. Doch uns wurde ein super Angebot gemacht und wir sind geblieben. Jetzt wurde aber mehrmals der doppelte Betrag abgebucht und nach mehrmaligen Versprechen dass uns der Betrag gutgeschrieben wird ist immernoch nichts gutgeschrieben worden. Jedes mal wenn man anruft die selbe Geschichte: 15 Minuten in der Warteschlange. 15 Minuten erklären worum es geht. 10 Minuten in der Warteschlange warten. !aus der Warteschlange fliegen! Nochmal anrufen und 15 Minuten in der Warteschlange warten. Diesmal 10 Minuten erklären weil man gereizt ist und ein wenig deutlicher wird. Dann wird einem versprochen dass alles geklärt ist und dass das Geld gutgeschrieben wird. (Wurde zum 3. mal nicht gutgeschrieben!) da auch nur 2 Monate rückwirkend möglich sind. Hat O2 da schonmal gut verdient. Achja und immer die 20 Cent pro Anruf muss man auch beachten. Kann man da irgendwas machen? Also am liebsten würd ich da einfach raus aus dem Vertrag. Ich habe schon mehr als 50€ Euro mehr ausgegeben als vereinbart. Und nichts zurück bekommen. Kann O2 einen wirklich so verarschen und man ist machtlos? Weil wenn ich jetzt die Zahlung an O2 stoppe habe ich einen negativen Schufa Eintrag obwohl sie mich seit Monaten veraschen.