Mehrfacher Rechnungswiderspruch - O2 antwortet nicht

Hallo Leute, 

ich habe seit einigen Monaten Probleme mit o2, weil wir während eines Auslandsaufenthalts deutlich zu hohe Kosten berechnet wurden. Die beiden fraglichen Rechnungen beliefen sich auf 125,43€, wovon nach meinen Berechnungen (Verbindungsnachweis auf dem Handy) ca. 65€ gerechtfertigt waren.

Auf Nachfrage bei o2 wurde mir gesagt, dass ich postalisch Einspruch gegen die Rechnungen einlegen soll. Das habe ich im Oktober 2016 gemacht (inkl. einer genauen Aufstellung der Kosten, die anfällen hätten dürfen etc) - keine Reaktion von o2. Einen Monat später habe ich nochmals Einspruch erhoben (diesmal per Einschreiben mit Rückschein) - wieder keine Reaktion von o2. Dann habe ich ein drittes Mal per Post und per Hotline Einspruch erhoben, natürlich wieder keine Rückmeldung vom Saftladen o2 (am Telefon hat man mir freundlicherweise gesagt, dass man hierfür "nicht zuständig sei").

Im o2-Geschäft in meiner Nähe hat man mir gesagt, dass man das Problem mit überhöhten Auslandsrechnungen kenne und das es mit einer fehlerhaften Berechnung von mobilem Internet zusammenhängen würde (natürlich war Roaming etc. auf dem Handy während des gesamten Urlaubs ausgeschaltet), man aber leider nicht bei der Problemlösung helfen könnte.

Also, will o2 die Kunden hier einfach nur auf maximal ärgerliche Art und Weise ausnehmen oder gibt es doch irgendeine Möglichkeit, nach 3,5 Monaten irgendeine sinnvolle Antwort von diesem Verein zu bekommen? Irgendwelche Tipps?

Danke und Grüße!