Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Frage

Mehrere Monate keine Rechnung per Mail bekommen

  • April 22, 2014
  • 4 Antworten
  • 52 Aufrufe
wmaster
Besucher:in
Langsam nervt's!

Jedes Jahr, wenn der Vertrag demnächst auslaufen soll, bekomme ich mehrere Monate keine Benachrichtigung über neue Rechnungen - nur damit ich nicht auf die Idee komme, den Vertrag rechtzeitig zu kündigen.

Ich wollte den diesmal auch nicht kündigen! Aber jetzt kann ich die alten Rechnungen nicht downloaden, weil im Kunden-Bereich nur die letzten 6 Rechnungen verfügbar sind!

DAS IST KEIN SERVICE! Ich brauche die Rechnungen für die Steuererklärung.

 

Wenn ihr eure Methoden zur Vermeidung von Kündigungen weiter anwenden wollt, dann sorgt doch zumindest dafür, dass zB die letzten 12 Rechnungen zum Download bereit stehen. So viel Speicher verbrauchen die auch nicht - Big Data sollte inzwischen überall schon angekommen sein!

Viel ändern müsst ihr dafür auch nicht, einfach an der Richtigen Stelle 6 durch 12 ersetzen!

      Zu diesem Thema können keine neuen Antworten hinzugefügt werden. Du kannst gern ein eigenes Thema erstellen.

      4 Antworten

      Sandroschubert
      Legende
       Erkläre mal bitte den Zusammenhang zwischen Rechnung und Kündigung? Wenn du eh kündigen willst dann mache dies zum nächstmöglichen Zeitpunkt.

       

      Hast du mal in dein Postfach im Spamfilter geschaut ob diese dort gelandet sind?

       

      Lade dir für die Steuererkläerung die Saldenübersicht runter, dann kannst du diese nutzen. Ich glaube das übrigens nicht, denn dann würdest du es wissen, oder brauchst du es erst jetzt für diese Erklärung?

       

      Gruß

      Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
      bs0
      Legende
      Forum|alt.badge.img+46
      • bs0Legende
      • Legende
      • April 22, 2014
      Also irgendwie verstehe ich nicht, worum es hier wirklich geht (Verschwörungstheorie?), den Zusammenhang zwischen Kündigung und Rechnungsbenachrichtigung auch nicht (jedes Jahr?). Fakt ist, dass immer nur die letzten sechs Rechnungen online verfügbar sind - und zwar unabhängig davon ob eine Benachrichtigung kommt oder nicht. Für die Steuererklörung reicht in der Regel die Übersicht, aber wenn man ältere Rechnungen unbedingt braucht, kann man diese kostenpflichtig über die Kundenbetreuung anfordern.

      In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
        andante
        Legende
        Forum|alt.badge.img+31
        • andanteLegende
        • Legende
        • April 22, 2014
        Vorallem scheint er ja schon einige Male verlängert zu haben und ist kein Kunde, der nicht weiß, wie lange o2 die Rechnungen vorhält. Dann druckt man sie halt rechtzeitig aus.

        Manche Menschen haben ein Niveau, das hat sogar im Keller Höhenangst (Martin Rassau)
        o2_Marc
        • o2_MarcTeam
        • Team
        • April 23, 2014
        Hi wmaster,

         

        vorab Herzlich Willkommen im Forum  ☺️

         

        Wie bereits genannt kannst du online an sich nur die Rechnungen der letzen 6 Monate einsehen. Dies hat nichts damit zu tun wann dein Vertragszeitraum ausläuft. 

         

        Wir können dir allerdings eine Saldenaufstellung der weiteren Monate per Post zustellen. Dieser Dienst ist dann allerdings kostenpflichtig.

         

        Gruß,
        Marc

         

        Neues & aktuelles zu o2 und dem digitalen Leben findest du hier: https://hilfe.o2online.de/neues-und-aktuelles-zu-o2-digitalem-leben-3
        Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
        © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica