Mehrere Datenpakete aktiv aber kein Empfang mobiler Daten

Hallo, erst wollte ich die automatische Kontoabbuchung zur Guthabenaufladung nutzen, das klappte irgendwie nicht. Dann schnell zum Suprmarkt um Guthaben zur Aufladung zu kaufen und direkt per Code aufgeladen. Nun sind mehrere Datenpakete aktiv, nur werden sie scheinbar nicht genutzt. Nach längerm hin unt her buchen kam eine SMS, ich sollte nich doch bitte telefonisch melden. Das hatte ich heute einige Stunden versucht. "Vorraussichtliche Wartezeit ca. 20 Minuten" nach ca. 15 Minuten wurde der Anruf abgebrochen. Dann, "Voraussichtliche Wartezeit ca. 45 Minuten", nach ca.25 Minute wurde der Anruf wieder abgebrochen. Es ist einfach nicht möglich telefonisch jemanden zu erreichen!

Es muss mir doch von ihrer Firma irgendjemand sagen können warum keine mobilen Daten bei mir ankommen, obwohl Guthaben vorhanden ist und Datenpakete aktiv sind. Hilfe!!!!