Mehr datenvolumen versprochen

Ich habe am 2.12.16 meine  Vertrag telefonisch  verlängert  weil man mir 10 faches datenvolumen  versprochen  hatte also 20 GB

In meiner Auftragsbestätigung  ist dies garnicht vermerkt und in meinem Konto auch nicht. Jedoch wurde das Gespräch  ja angeblich aufgezeichnet  bei O2 und ich habe genau darauf geachtet  was mir angeboten wird weil ich da schon mal Pech mit hatte.wenn ich das hier so lese das es bei mehreren so ist bin ich schon wieder bedient was einem doch für versprechen gemacht werden nur um Verträge abzuschließen. Das man auch niemanden wirklich erreicht ist echt nervig. Normaler Weise ist jeder per Mail zu erreichen ,  nur O2 nicht.

Es wäre schön wenn man genaue Infos bekommen würde was nun mit dem datenvolumen  ist...Desweiteren bekommt man manchmal so viele mail oder sms das man nicht mehr weiß welche nun aktuell ist.