Maßloß verärgert

Ich habe vor kurzem Schwierigkeiten mit meinem knappen Datenvolumen gehabt, dann habe ich ungefragt Datenvolumen draufgebucht bekommen. 

So habe ich o2 angerufen um mich zu erkundigen was da läuft. Mir, als langjährige Kundin, wurde ein neuer Vertrag mit besseren Konditionen angeboten. Nämlich 14,99€ monatlich mit 20 MB. Dem habe ich zugestimmt und den Vertrag abgeschlossen, den alten gekündigt. Es wurde alles aufgezeichnet. Kurze Zeit später hatte ich immernoch keine Post mit einer neuen Simkarte. Ich habe das dann wieder erfragt und dann wurde mir eine Simkarte zugeschickt. Nach Erhalt konnte ich diese leider nicht aktivieren. So rief ich nochmal an und es hieß dass es technische Probleme mit der Karte gab die mir zugesandt worden ist und ich diese nicht nutzen kann, es würde mir erneut eine Simkarte zugeschickt werden. Letztendlich hab ich jetzt die Simkarte die funktioniert mit der alten Rufnummer wie gewollt, 

Allerdings beträgt meine Rechnung jetzt 134€, So war das nicht vereinbart. ich zahle seit Jahren 25€ monatlich. Vereinbart war 14,99€ 20 MB mit nur EINEM Vertrag plus 40€ einmalig. Bitte hören Sie sich die Aufzeichnung an. 

Ich fühle mich hintergangen und schlecht beraten, ganz zu schweigen von dem Zeitaufwand der dafür für mich anfällt. Sicher ein ganzer Arbeitstag! Und es scheint niemanden zu interessieren, es heißt nach 1 Std in der Warteschleife immer es wird bearbeitet und weitergeleitet und nichts passiert und man muss sich immerzu von vorne erklären, ein Albtraum !!!! Das Geld habe ich immernoch nicht erhalten und habe jetzt 3 laufende Verträge von Ihnen auf den Buckel gebunden bekommen nach jenen ich nie gefragt hatte, und keinen interessiert es, 134€, die nächste Rechnung 45€. Ich habe immer 25€ gezahlt Solch ein Kundenservice ist doch ein Witz, wirklich kaum zu glauben!