Mailboxabfrage aus dem Ausland nicht möglich, Geheimzahleingabe schlägt nicht an

Bist Du sicher, dass die Mailboxgeheimzahl stimmt? Sie ist übrigens nicht zwingend identisch mit der Persönlichen Kundenkennzahl, sondern hätte (noch in Deutschland) im Sprachmailboxmenü festgelegt werden müssen.

Ob die Hotline in diesem Fall weiterhelfen könnte, weiß ich nicht. Um sie zu erreichen, ohne die PKK einzugeben, lass die Hotline-Ansage einfach weiterlaufen. Wenn sich in der letzten Zeit nichts geändert haben sollte, müsstest Du dann irgendwann automatisch verbunden werden.

Hallo, Danke für den Hinweis. Ich hatte mir vor einiger Zeit die Geheimzahl neu zuschicken lassen (per SMS). Es hat aber mit der Geheimzahl nichts zu tun, weil die Eingabe gar keine Wirkung hat. Auch wenn ich bspw. die Sterntaste eingebe, gibt es keine Reaktion, sondern das Band läuft einfach weiter.

Habe jetzt mit dem Service telefoniert. Der 6. (sechste!!!) Mitarbeiter hat gemeint, das technische Problem werde gelöst, aber bisher hat es nichts gebracht. Ich habe keinen Zugriff auf meine Mailbox-Nachrichten, sehr ärgerlich. Es könnte wichtig sein und ich komme nicht ran. Von verschiedenen Telefonen nicht ...