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Mailadresse deaktivert - wie kann sie wieder reaktiviert werden???

  • February 27, 2017
  • 6 Antworten
  • 173 Aufrufe
cremabavarese
Besucher:in
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Seit Freitag Nachmittag ist meine o2online.de Mailadresse deaktiviert. Jegliche Versuche, sie selber wieder zu reaktivieren scheiterten (auch über das Control Panel, welches ich nach langer Internetrecherche entdeckte). Die Mail mit der Androhung der Deaktivierung wegen Nichtnutzung hielt ich für Fake oder Spam, zumal ich die Mailadresse täglich mehrfach nutzte (wenn auch nur "indirekt" über Apple Devices oder Outlook), loggte mich dann zu guter Letzt aber doch ein und wurde TROTZDEM deaktiviert.

Habe hier im Chat bereits an 2 oder 3 Stellen meine Hilferufe positioniert, aber es passiert nichts. Über die Telefonnummer 089/787979400 kommt man nicht weiter - wohin kann man sich wenden? Ob Telefon, Mail Chat, etc. , ich bin für alle Hinweise dankbar.

Noch besser: Einfach wieder aktivieren - es sind ja scheinbar massenweise User betroffen!

Lösung von bielo

Das grundsätzliche Problem soll behoben sein. Nun gilt es, die geschlossenen Accounts zu reaktivieren. Einen Zeitrahmen kann ich dazu leider nicht nennen. Ich würde es immer wieder über den Chat versuchen.

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    6 Antworten

    egawrilow
    Besucher:in
    • egawrilow
    • Besucher:in
    • February 27, 2017
    Genau derselbe Scheiß ist auch mir passiert - erst diese unsinnige automatische Mail, die ich als Spam ignorierte, weil ich die mailbox ja täglich nutze, und heute Bumm!  Alles weg, und hotline und live chat und alles tot.  Hat jemand die gesamte o2 Infrastruktur gehackt???  Gibt's noch lebendige Mitarbeiter bei der Firma?  Bitte melden, oder noch besser sofort reparieren! 

    bielo
    Legende
    • bielo
    • February 27, 2017
    Andere Kunden waren im Chat erfolgreich.

    https://www.o2online.de/chat-ui/chat.html

    egawrilow
    Besucher:in
    • egawrilow
    • Besucher:in
    • February 27, 2017
    Nix da.  Ich kriege dauernd:

    Bitte entschuldigen Sie: Unser Chat ist aktuell leider ausgelastet, so dass wir Sie zeitnah nicht bedienen können. Für Fragen zu DSL-Anliegen wählen Sie bitte: 089-787 979 400.



    Und diese Telephonnummer ist auch nutzlos, nach nervtötenden Abfragen kommt es zur selben Meldung: "leider ausgelastet... probieren Sie später..."  Eine Katastrophe ist das!

    bielo
    Legende
    • bielo
    • February 27, 2017
    Ich habe eben "gehört", dass man die Fälle hier sammeln und weiter geben will.

    frank1428
    Besucher:in
    • frank1428
    • Besucher:in
    • February 27, 2017
    Hallo in die Runde.

    Hat schon jemand eine verbindliche Antwort von O2, ob und wann evtl. das Problem behoben wird?

    Anrufe bei der Hotline bzw. im O2 Shop sind sinnlos und wiedersprüchlich.

    bielo
    Legende
    • bielo
    • Lösung
    • February 27, 2017
    Das grundsätzliche Problem soll behoben sein. Nun gilt es, die geschlossenen Accounts zu reaktivieren. Einen Zeitrahmen kann ich dazu leider nicht nennen. Ich würde es immer wieder über den Chat versuchen.

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