Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Mahnung trotz beglichener Rechnung (1501800206/04)

  • January 27, 2014
  • 25 Antworten
  • 923 Aufrufe
maensoen
Besucher:in
Tag allerseits,

 

wie der Titel schon sagt, erhielt ich am Samstag (25.01.2014) eine Zahlungserinnerung bzgl. der letzten Rechnung (Rechnungszeitraum 10.12.2013 - 09.01.2014), obwohl ich den Betrag bereits am 20.01.2014 überwiesen habe. Einen Überweisungsnachweis kann ich vorlegen.

 

Da zwischen Überweisung und Mahnung eine Werkwoche liegt, kommt eine Überschneidung vermutlich nicht als Ursache in Frage, zumal ich heute noch eine Zahlungsaufforderung per SMS erhielt.

Offene Beträge aus Vormonaten liegen ebenfalls nicht vor.

 

 

Ich bin für jeden Hinweis dankbar.

Lösung von o2_Marc

Hi maensoen, 

 

der Betrag wurde tatsächlich erst gestern, also am 29.01.2014 deinem Kundenkonto zugebucht. Heute sollte die Meldung also nicht mehr da sein. 

 

Gruß,
Marc

 

    Zu diesem Thema können keine neuen Antworten hinzugefügt werden. Du kannst gern ein eigenes Thema erstellen.

    25 Antworten

    bielo
    Legende
    • bielo
    • January 27, 2014

     

    Da zwischen Überweisung und Mahnung eine Werkwoche liegt, kommt eine Überschneidung vermutlich nicht als Ursache in Frage,

    Doch, kann sein, dass sie deinem Kundenkonto noch nicht zugeordnet war. Ruf da einfach mal an.
    maensoen
    Besucher:in
    • maensoen
    • Autor
    • Besucher:in
    • January 27, 2014
    Lag tatsächlich an einem Zuordnungsfehler.

    Allerdings wird mir in der online Rechnungsverwaltung immer noch ein offener Betrag angezeigt, was mich trotz der Versicherung der Dame am Telefon, es sei erledigt, skeptisch stimmt.

     

    Wie lange kann es dauern, bis der Status seitens O2 online aktualisiert wird?

    (Ja, die Frage hätte ich eigentlich auch gleich am Telefon stellen können. Ich hab's verpeilt 😢 )

    Sandroschubert
    Legende
    In der regel wird nachts aktualisiert. Wenn noch etwas ist oder du andere Fragen hast melde dich einfach noch einmal.

     

    Gruß

    Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
    maensoen
    Besucher:in
    • maensoen
    • Autor
    • Besucher:in
    • January 27, 2014
    Alles klar, dann gedulde ich mich bis morgen.

    Vielen Dank euch für die Auskunft.
    maensoen
    Besucher:in
    • maensoen
    • Autor
    • Besucher:in
    • January 28, 2014
    Nabend,

     

    habe eben in die Rechnungsübersicht geschaut und der Betrag wird nach wie vor als offen angezeigt.

     

    Ozweigekündigt
    Besucher:in
    O2 can not do.

    Das ist mir im letzten Jahr mehrfach widerfahren. Habe jetzt gekündigt.

    Rechnung wurde am 20.01.14 bezahlt, Überweisungsgutschriften dauern in Deutschland seit neustem 1 Werktag.

    Heute, am 28.01.14 erhalte ich wieder, wie im letzten Jahr eine Zahlungserinnerung.....

    Habe auf diese Spielchen keine Lust mehr. Genauso wenig Lust habe ich, wegen 43€, 10 bis 15 Minuten warten zu müssen, um einen Callcentermitarbeiter mein Anliegen schildern zu können.

    Dieser mir dann weitere 10 min erklärt, dass es sich bestimmt um ein Mißverständniss handelt.

    Etc.

    Sandroschubert
    Legende
    Können wir dir irgendwie helfen? Unabhängig davon gibt es einen Unterschied wann Geld eingeht und wann es dann auf dem Kundenkonto verbucht wird...

     

    Gruß

    Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
    o2_Sandra
    • o2_SandraTeam
    • Team
    • January 29, 2014
    @maensoen , ist die Kontoübersicht mittlerweile aktuell? 

     

    @Ozweigekündigt , meistens handelt es sich da nur um eine Überschneidung. Wenn bei der Überweisung im Verwendungszweck nur die Kundennummer angegeben ist, sollte es passen.

     

    Lieben Gruß

    Sandra 

    maensoen
    Besucher:in
    • maensoen
    • Autor
    • Besucher:in
    • January 29, 2014
    @o2_Sandra  Unter Rechnung & Guthaben wird noch die Meldung, es läge ein offener Betrag vor, angezeigt, in der Rechnungsübersicht sind allerdings vom fälligen Betrag 0,00€ offen.

     

    Das scheint also i.O. zu sein.

     

    Es wird jedoch angezeigt, die Rechnung sei erst heute (und somit eine Woche zu spät) beglichen worden. Ich hoffe, da kommen nun keine Mahnkosten auf mich zu.

     

    Sollte sich auch diese Befürchtung als unbegründet erweisen, ist mein Problem gelöst. ☺️

     

    o2_Marc
    • o2_MarcTeam
    • Team
    • Lösung
    • January 30, 2014
    Hi maensoen, 

     

    der Betrag wurde tatsächlich erst gestern, also am 29.01.2014 deinem Kundenkonto zugebucht. Heute sollte die Meldung also nicht mehr da sein. 

     

    Gruß,
    Marc

     

    Neues & aktuelles zu o2 und dem digitalen Leben findest du hier: https://hilfe.o2online.de/neues-und-aktuelles-zu-o2-digitalem-leben-3
    maensoen
    Besucher:in
    • maensoen
    • Autor
    • Besucher:in
    • January 30, 2014
    Alles klar.

    Damit hat sich die Angelegenheit für mich erledigt, vielen Dank euch allen für die Ratschläge.

    teddybaer13
    Besucher:in
    • teddybaer13
    • Besucher:in
    • June 24, 2014
    tja,ich hab das gleiche problem,obwohl die rechnung(leider mit verspäteung,fehler der sparkasse)überwiesen wurde,bekam ich heute eine mahnung per sms.und die drohung der sperre,bitte helft mir

    teddybaer13
    Besucher:in
    • teddybaer13
    • Besucher:in
    • June 24, 2014
    hallo,ich habe heute eine mahnung für meine telefon rechnung bekommen,habe sie aber bezahlt!war leider mit verspätung(fehler der sparkasse)hab zuspät bemerkt,das das rechnungsgeld noch immer auf mein konto war.es wurde dann von mir als überweisung am 11.6.2014 überwiesen.ich hoffe,es klärt sich auf!Mfg.Monika Ahring

    bielo
    Legende
    • bielo
    • June 24, 2014
    Ich habe deine Beiträge zusammengeführt. Gedulde dich bitte, bis sich jemand zum Thema äußert.

    o2_Chantal
    • o2_ChantalTeam
    • Team
    • June 24, 2014
    Hallo Monika,

     

    geht es bei dir um eine DSL oder Mobilfunkrechnung?

     

    Lieben Gruß,

     

    Chantal

    MichaTel
    Besucher:in
    • MichaTel
    • Besucher:in
    • June 26, 2014
    als tipp für diejenigen, die kein Bock haben in der Hotline zu hocken, macht es doch einfach per Chat. Da ist es dann innerhalb von 5 min erledigt. 

    Sandroschubert
    Legende
    Und dein Beitrag hat genau was mit dem Thema zu tun? Das ist jetzt schon der 2. Beitrag heute von dir der etwas komisch ist.

     

    Gruß

    Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
    MichaTel
    Besucher:in
    • MichaTel
    • Besucher:in
    • June 29, 2014
    Er beschwerte sich, dass er stundenlang in der Hotline warten muss, da habe ich ihm empfohlen es per Chat zu lösen. 

    Sandroschubert
    Legende
    Ah ok so macht das Sinn. Ich hoffe das er Den Tip jetzt nicht mehr benötigt, nachdem er im Januar geschrieben worden ist....

     

    Gruß

    Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
    MichaTel
    Besucher:in
    • MichaTel
    • Besucher:in
    • June 29, 2014
    naja für die nächsten leute die unwissend zur Hotline rennen ☺️  

    ArminKrattenmac
    Besucher:in
    Griaß God beinand,

     

    am 21.07.2014 hab i übawiesen -

    es is aba oewei no des mobile Internet gsperrt und

    a Hinweis im Kundenlogin drin.

     

     

     

    22.07.1422.07.14ÜberweisungS-2136/DE70200300000000297622DE 06950547O2 Telefonica Germany-85,20 
     

     

    es griaßd da

    Armin Krattenmacher

    o2_Chantal
    • o2_ChantalTeam
    • Team
    • August 5, 2014
    Hallo Armin,

     

    geht es um deinen Mobilfunk oder DSL-Vertrag?

     

    Lieben Gruß,

    Chantal

    Marcel7
    Besucher:in
    • Marcel7
    • Besucher:in
    • August 20, 2014
    Bitte zur Sicherheit hier keine Kundennummern posten.

     

    VG Marcel

    cati76
    Besucher:in
    • cati76
    • Besucher:in
    • September 29, 2014
    Ich habe diese Rechnung schon am 16.09.2014 für meine Konto Überwiesen 161,80 Direkt im Bank gemacht, was kann ich machen?

    bs0
    Legende
    Forum|alt.badge.img+46
    • bs0Legende
    • Legende
    • September 29, 2014
    cati76 schrieb:
    Ich habe diese Rechnung schon am 16.09.2014 für meine Konto Überwiesen 161,80 Direkt im Bank gemacht, was kann ich machen?

    Welche Rechnung? Was möchtest du jetzt wissen? Mit so wenig Information kann man hier nur raten.

    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
    Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
    © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica