LTE in Braunschweig seit 2 Tagen nicht nutzbar

Hallo lassoo,

eine bekannte  Störung kann ich da auch nicht erkennen, sehe aber, dass du bereits ein Fehlerticket über den Livecheck erstellt hast. Das Ganze wird nun durch unsere Techniker überprüft und du wirst anschließend eine Rückmeldung dazu erhalten.

Übrigens ist LTE kostenfrei in den Tarifen enthalten. Du zahlst also nicht extra dafür.

Gruß,

Carina

Gestern habe ich beim Kundenservice jemanden erreicht. Der sagte ich dürfte im Innenstadt Bereich gar keinen Empfang haben. Es liegen massive Störungen vor. Über die Dauer kann keine Aussage getroffen werden. Vom Netzteam erhält man keine Antwort. 

Hi @Cassy812,

ich glaube hier kommen unterschiedliche Sachen zum tragen und daher vielleicht auch die unterschiedliche Aussagen.

Deine Störungsmeldung welche aufgenommen würde bezieht sich auf deine Kontaktanschrift.

Dort ist das LTE-Netz für ehemalige BASE-Kunden noch nicht freigeschaltet, daher dürftest du dort kein LTE nutzen können.

Die für deine technisch gesehene "BASE-SIM" gültige LTE-Netzabdeckung kannst du dir in der "mein o2"-App anzeigen lassen.

Ob nun HSDPA+ mit max 42 Mbit/s oder LTE mit max 50 Mbit/s sollte sich beim surfen nicht bemerkbar machen 😉.

Oder besteht bei dir Zuhause ein anderes Problem?

Im Bereich Ölpersee ist LTE freigeschaltet, die Versorgende LTE-Station hat leider seit dem 09.02. Probleme. Diese sind bekannt und die Technik arbeitet bereits an einer Lösung.

Solltest du im Bereich Gliesmarode oder Kanzlerfeld unterwegs sein sollte alles normal (inkls. LTE) laufen.

Was funktioniert denn wo genau nicht?

Grüße,

Emanuel

Kennst du schon https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Fangetestetunser https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Ftestprogramm in der Community?

Im Innenstadt Bereich kein Empfang. Kein Netz, gprs, e, oder 3 G aber keine verbindung. Sim karte schon mehrfach getauscht. 

Als ex base Kunde ist man Kunde 2 Klasse wurde mir mal beim Kundenservice gesagt. 

Am der heimanschrift habe ich wlan und bin auf das Netz nicht angewiesen. 

LTE Gibt es in Braunschweig kaum. 

Ich werde nicht schlau:

Im ersten Posting bemängelst du fehlende Datenübertragung im LTE-Netz in Braunschweig, UMTS läuft.

Jetzt hast du gar kein Mobilfunknetz mehr? ("kein Empfang")

Oder nur kein mobiles Internet?

In welcher Straße z.B.?

An anderen Standorten funktioniert es tadellos?

Das Problem habe ich schon etliche Male mit der Kunden Betreuung besprochen. Keine Lösung. Der Live Check gibt eine Störung vor. Wenn ich eine Störung melde wird diese nach einer Zeit geschlossen. Es wurde nichts gefunden. 

Das Problem ist das die netzabdeckung in der App (LTE) für Base Kunden nicht der tatsächlichen Abdeckung entspricht. 

Vor dem App Update war die Anzeige auf meinen Vertrag bezogen zutreffend. 

In der neuen App wird eine komplette LTE Abdeckung angezeigt. (Gilt aber nur für reguläre O2 Kunden)

Das Problem ist, dass durch die Netz Zusammenlegung ein funktionierendes Eplus Netz teilweise funktionsunfähig gemacht wurde. 

Es ist verständlich, dass man doppelte Masten abbauen will. Nur muss man doch währenddessen ein funktionierendes Netz gewährleisten. 

Ausserdem kann man als Kunde erwarten, dass man hierüber informiert wird. 

Beim Anruf bei der Kundenbetreuung erhält man hierzu auch keine Auskunft. 

Man kann nur eine Störung aufnehmen und abwarten. 

Das ganze geht jetzt seit Migration im August 2016. 

Eine schriftliche eingereichte Beschwerde blieb seit 3 Wochen auch ohne Antwort. 

Ich gehe nicht davon aus, dass in diesem Forum hierzu eine Lösung angeboten werden kann. 

Die Intention meines Eintrags ist lediglich auf die erheblichen Missstände hinzuweisen.