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LTE Abdeckung in 56322 Spay

  • May 8, 2019
  • 8 Antworten
  • 190 Aufrufe
T
Besucher:in
Seit Oktober 2018 bin ich Nutzer von O2. Bedingung war, dass ich LTE-Netz habe. Laut Karte wird mir dieses angezeigt, aber tatsächlich habe ich seit Anfang an kein LTE, sondern nur 3G. Sehr häufig schlägt es auch auf H/H+ um. Da mein Tarif sehr günstig ist, kann ich damit leben, aber manchmal ist es schon nervig, wenn Apps mittendrin einfach nicht mehr funktionieren.

Wieso wird auf der Karte sehr gutes LTE angezeigt, wenn es tatsächlich gar nicht vorhanden ist?

Grüße, Jennifer

    8 Antworten

    o2_Flo
    • o2_FloTeam
    • Team
    • May 9, 2019
    Hallo @tschenni1991,
    willkommen in der o2 Community :)
    Wo hast du die LTE Abdeckung denn überprüft? Könnte es sein, dass bei dir aktuell eine Einschränkung im LTE Netz vorliegt? Schau doch einmal in unseren LiveCheck!

    Viele Grüße,
    Flo
    Lerne die Moderatoren kennen & stell dich selbst vor :) https://g.o2.de/o2_Flo
    T
    Besucher:in
    • tschenni1991
    • Autor
    • Besucher:in
    • May 12, 2019
    Hallo,

    direkt hier auf der Seite habe ich das überprüft. Der LiveCheck zeigt keine Einschränkung an. Habe wie gesagt auch von Anfang an kein LTE hier 😞
    o2_Andrea
    • o2_AndreaTeam
    • Team
    • May 14, 2019
    Hallo @tschenni1991 ,

    deine Kontaktadresse liegt gerade an der Grenze von der Versorung in Gebäuden zu Versorung nur im Freien für LTE. Daher kann es schon sein, dass du im Gebäude keinen oder nur schlechten LTE Empfang hast. Derzeit liegt eine außerdem Störung an der Basisstation vor, die für den LTE Empfang in deinem Wohngebiet zuständig ist.

    Viele Grüße,
    Andrea
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    T
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    • tschenni1991
    • Autor
    • Besucher:in
    • May 14, 2019
    Hallo Andrea,

    im Gebäude nutze ich sowieso nur WLAN. Da fällt mir das gar nicht auf. Aber im Freien, wo ich auf Mobile Daten angewiesen bin, da empfange ich maximal 3G, überwiegend aber H+ (unabhängig von einer Störung).

    Beste Grüße
    o2_Andrea
    • o2_AndreaTeam
    • Team
    • May 15, 2019
    Hallo @tschenni1991 ,

    kannst du bitte mal einen sog. Kreuztausch machen?
    Bitte lege eine im LTE funktionierende SIM-Karte in dein Handy und deine SIM-Karte in ein im LTE funktionierendes Handy und schaue, wie es sich dann verhält.
    Ich schreibe dir noch eine private Nachricht.

    Viele Grüße,
    Andrea
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    T
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    • tschenni1991
    • Autor
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    • May 15, 2019
    Hallo Andrea,

    leider kann ich dir nicht privat antworten. Da steht, dass du mir folgen musst, damit du Nachrichten von mir empfangen kannst. Die angeforderten Informationen werde ich hier in der Community natürlich nicht preisgeben :)

    Der Kreuztausch ergab folgendes Ergebnis: Keine Veränderung. Die LTE-funktionierende SIM Karte (kein O²-Netz) hat auch in meinem Handy LTE. Meine SIM-Karte hat im LTE-funktionierendem Handy kein LTE.

    PS: Mir ist aufgefallen, dass ich zum Beispiel in Dernbach bei meiner Arbeit ganz normal LTE habe. Mir scheint, als wäre es wirklich ein örtliches Problem 😞
    o2_Andrea
    • o2_AndreaTeam
    • Team
    • May 16, 2019
    Hallo @tschenni1991 ,

    bitte versuche jetzt noch einmal auf die private Nachricht zu antworten.

    Viele Grüße,
    Andrea
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    o2_Andrea
    • o2_AndreaTeam
    • Team
    • May 20, 2019
    Hallo @tschenni1991,

    der Ausfall der Basissation, die für LTE zuständig ist besteht weiterhin. Eine zeitliche Angabefür die Dauer der Störung kann ich nicht machen.

    Viele Grüße,
    Andrea
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