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Warum O2
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Gelöst

lte

  • August 4, 2019
  • 10 Antworten
  • 235 Aufrufe
P
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Hallo, ich habe seit Tagen kein mobiles Internet trotz Lte Empfang! SIM Karte und Handy wurden bereits getauscht und mit den Vertrag ist laut o2 auch alles in Ordnung! Bei allen andren Leuten in der Region funktioniert alles einwandfrei! Lg Michael

Lösung von o2_Dennis

Hi Puma84nrw,

die Kollegen haben scheinbar den Fehler bei dir identifiziert. Im Detail liegen mir leider keine Infos zur genauen Ursache vor, jedoch sind die Kollegen aktuell mit der Fehlerbehebung beschäftigt.

VG
Dennis
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    10 Antworten

    o2_Dennis
    • o2_DennisModerator
    • Moderator
    • August 5, 2019
    Hallo @Puma84nrw,

    wie ich sehe, wurde am 03.08. eine Störungsmeldung an die Kollegen der Technik weitergeleitet. Dort geht es allerdings um einen Adressbereich der nun geprüft wird. Stellst du denn die Probleme "nur" dort fest oder auch in einem größeren Umkreis?

    VG
    Dennis
    P
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    • Puma84nrw
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    • August 5, 2019
    Ich habe das Problem in ganz Deutschland und bei allen meinen Freunden die auch O2 haben funktioniert alles ganz normal sogar wenn ich eine andere O2 simkarte in mein Handy schiebe! Lg Michael
    Sandroschubert
    Legende
    Hast du deine Karte mal in ein anderes Telefon eingelegt?
    Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
    P
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    • Puma84nrw
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    • August 5, 2019
    Ja ich habe ja jetzt 2 iPhones und in beiden funktioniert es nicht und beim Handy meiner Freundin auch nicht! Lg Michael
    o2_Dennis
    • o2_DennisModerator
    • Moderator
    • Lösung
    • August 7, 2019
    Hi Puma84nrw,

    die Kollegen haben scheinbar den Fehler bei dir identifiziert. Im Detail liegen mir leider keine Infos zur genauen Ursache vor, jedoch sind die Kollegen aktuell mit der Fehlerbehebung beschäftigt.

    VG
    Dennis
    P
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    • Puma84nrw
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    • August 7, 2019
    Ok danke dir!!!
    P
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    • Puma84nrw
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    • August 7, 2019
    Hallo Dennis habe gerade mal einen speedtest gemacht, dass ist das Ergebnis! Lg Michael

    o2_Michi
    • o2_MichiModerator
    • Moderator
    • August 14, 2019
    Hallo @Puma84nrw ,

    sorry für die verpätete Antwort. 😥 Benötigst du noch Unterstützung oder läuft es wieder? Die Abdeckung sieht zumindest ganz gut aus aktuell.

    Gruß,
    Michi
    P
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    • Puma84nrw
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    • August 16, 2019
    Es läuft leider nicht, habe es nochmal in anderen Städten versucht, aber es funktioniert da auch nicht! Gruß Micha
    o2_Kurt
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    • o2_KurtModerator
    • Moderator
    • August 17, 2019
    Hallo @Puma84nrw ,

    kannst du nochmal einen Screenshot mit einer Geschwindigkeitsanzeige schicken?
    Wir leiten es dann gerne an die Fachabteilung weiter!
    Erreichst du übrigens ohne LTE ebenso kleine Werte?

    Viele Grüße,
    Kurt
    Signatur :)
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