Login - Vertrag

Hallo,

was passiert wenn du auch Passwort vergessen gehst mit der Rufnummer? Hängen an dem Account noch mehr Rufnummer mit dran? Und was hat nichteinloggen mit der Vertragslaufzeit zu tun?

Gruß

Jeder Versuch wird verhindert. Es kommt immer mit der Gleichen "zurzeit Technischer Fehler" Meldung an. Es gibt keinen Chance meine Vertragsunterlagen einzusehen, und das seit mehrere Wochen. Jetzt habe ich gesehen das meine Kündigungsfrist abgelaufen ist. Ich wollte eigentlich mit einem besseren Vertrag es verlängern aber nun ärgert mich dieser Umstand bei O2.

Jetzt habe ich gesehen das meine Kündigungsfrist abgelaufen ist.
Die Vertragslaufzeit wäre aber auch abgelaufen, wenn Du Online-Zugriff gehabt hättest. Dafür gibt es ja Vertragsunterlagen, die einem irgendwann ausgehändigt oder zugesandt worden sind.


Ich wollte eigentlich mit einem besseren Vertrag es verlängern
Verlängern, zu vielleicht guten Konditionen, kannst Du auch, wenn Du die Kündigungsfrist verpasst hast.

Genau erst nachdem ich meine Unterlagen wieder aufgefunden habe, wurde mir bewusst warum der Login plötzlich nicht mehr funktionierte. Jetzt nach recherche im Internet beklagen sich doch sehr viele Leute, das 02 anscheinanend bewusst "technische Fehler" einleitet damit die Leute die Frist verpassen.

Du hättest den Vertrag auch ohne Zugriff zum Portal kündigen können. Man muss nichtmal das Datum wissen, wann der Vertrag endet. Denke nicht, dass du damit weiter kommst. Deine Unterstellung, dass o2 hier vorsätzlich Fehler einbaut, ist haltlos. Selbst wenn bei 1000 Kunden der Zugriff nicht klappt, ist die bei 40 Millionen Kunden kein großer Anteil. Zudem wurden dir alle relevanten Daten zum Vertrag per E-Mail zu Vertragsbeginn zugesandt.

Jetzt nach recherche im Internet beklagen sich doch sehr viele Leute, das 02 anscheinanend bewusst "technische Fehler" einleitet damit die Leute die Frist verpassen.
Unsinn. Aber immer schön den Fehler bei anderen suchen.

sagt mal bin ich bei bezahlten "02 Kunden" gelandet? den gleichen Fall hatte ich zuvor auch bei Vodafone gehabt, bin aber von da noch recht glimpflich entkommen.
Meine Ursprüngliche Frage lautete, warum ich mich nicht direkt einloggen kann. immer wieder werde ich auf eine mir nicht bekannte Handynummer als Hauptnummer geleitet wo anscheinend eine sms ankommen mit der ich mich anmelden könnte. Es ist wie ein Bootloop. Sonst habe ich keine Chance mehr meine eigene Rechnungen mir anzuschauen. Also als Business Kunde ist das mir zuviel. Kündigung ist raus.

"Also als Business Kunde ist das mir zuviel. Kündigung ist raus."

Wenn du Business-Kunde bist, ist hier eh der falsche Ort für dein Anliegen.

Als business Kunde durfte ich auch nie mich anmelden, "ich wäre da Falsch, und hier bin ich auch Falsch" weder normaler App noch der Business App funktionierte nicht, weil meine Nummer nicht bekannt ist. Kundenservice wusste auch nicht weiter, oder es hieß das Problem wird gelöst.
Ahja, Kündigung konnte ich auch nicht schicken weil die angegebenen Fax nummern zur jeder Zeit besetzt sind 😃

Ahja, Kündigung konnte ich auch nicht schicken weil die angegebenen Fax nummern zur jeder Zeit besetzt sind :D
Brief geht auch.

Hallo @Ahmetov85,
willkommen in der o2 Community :)
Hier ist niemand bezahlt (außer wir Moderatoren) und hier werden auch keine "technischen Fehler extra eingebaut". Ich glaube, da würden wir ganz schnell Ärger bekommen!

Was ist dein Anliegen genau? Geht es um den Zugang zu "Mein o2"? Eine Kündigung kann auch ohne diesen Zugang erfolgen. Aktuell befindest du dich in der 12 monatigen Verlängerung. Der neue spätesten Kündigungstermin ist der 29.3.2020.
Eine aktive Verlängerung um 24 Monate ist jeder Zeit möglich.

Viele Grüße,
Flo

Dennoch wurde meine Frage nicht beantwortet.

"Entschuldigung
Aufgrund technischer Probleme können Ihre Daten derzeit leider nicht geladen werden. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut.

Ihr O2 Team"

Diese Meldung kommt seit Monaten, was ist denn nun das Probelm dabei? Natürlich mache ich mir keine bösen Gedanken dass es kurz vor dem Kündigungsfrist aufgetreten ist. Reiner Zufall, so wie auch bei vielen Anderen bei ähnlicher Situation.
Mich über das Problem zu Kontaktieren wolltet Ihr auch nicht, noch konnte ich jemals Erfahren was da los ist.

"Zugriff nicht möglich. Sehr geehrter Kunde, leider ist der Zugriff mit Ihrem Vertrag nicht möglich. Wir danken für Ihr Verständnis. Ihr O2 Team."

Gott was für ein Vertrag ich habe. Als wäre ich kein O2 Kunde

Hallo Ahmetov85,

es geht um die Rufnummer mit der 65 am Ende, sehe ich das richtig?
Magst du mir bitte einmal die letzten 3 Ziffern der Rufnummer nennen, die dir beim Login angezeigt wird?
Laut meinen Daten ist deine Rufnummer nicht für Mein o2 registriert.
Was genau passiert, wenn du versuchst dich hier https://login.o2online.de/idm/#/registrieren/start zu registrieren?
Magst du von den Fehlermeldungen mal Screenshots machen und diese hier anhängen?
Alle persönlichen Daten bitte vorab anonymisieren.
Ein Angebot zur Vertragsverlängerung können wir auf Wunsch auch gerne hier besprechen.
Teile uns bei Interesse gerne deine Tarifwünsche mit.

Viele Grüße
Antje

"Eingeloggt bin ich wenn ich direkt nach dem Einloggen die Hauptnummeränderungsanforderung abbreche. Die Hauptnummer gehört nicht mir. -477 sind die letzten drei Ziffern.
Doch sobald ich in meinen Vertragsunterlagen will kommt diese Meldung: