Löschung fremder E-Mail Adressen

Hallo @tomy-02,

tut mir leid, dass ich ein wenig verzögert antworte.
Wenn du die Kolleg:innen an der Hotline erreichen möchtest, reicht es hier eigentlich 3 mal nach Nennung Kundennummer oder Rufnummer abzuwarten, danach würdest du normal durchgestellt werden.
Du bist dir sicher, dass du keine weiteren Verträge mehr bei o2 besitzt? Und konnte denn deine Frage schon anderweitig geklärt werden oder benötigst du noch unsere Unterstützung? 
Liebe Grüße
Jes 

Hallo Jes,

Danke für die Antwort. Mir ist kein weiterer Vertrag bekannt, ggf, ein Prepaid vor ein paar Jahren… Aber definitiv kein Post-Paid-Vertrag …

Grüße

Thomas

Hallo @tomy-02,
das ist wirklich komisch 🤔. 

Du schreibst ggf. eine Prepaidkarte vor Jahren, bist du dir denn sicher, dass es sich hierbei nicht doch um einen Alt-Vertrag handelt wo du keine Grundgebühr bezahlst?
Was ich mir noch vorstellen könnte wäre, nutzen vielleicht Freunde/Familienmitglieder über dich einen Vertrag und hast dort deine Mailadresse angegeben?
Konntest du denn in der Zwischenzeit die Kolleg:innen an der Hotline, mit dem mir genannten Tipp des 3x warten, erreichen und konntest mehr erfahren?
Liebe Grüße
Jes 
 

@o2_Jes 

bitte mal an den Datenschutz denken und nachforschen.

Hallo @tomy-02 ,

damit wir deinen Fall hier mal genauer anschauen können, habe ich dir zum Datenaustausch
eine private Nachricht geschickt. Bitte schaue dazu einmal hier in dein Postfach. 

Liebe Grüße Maria

Hallo @tomy-02 ,

magst du bitte noch mal auf die Nachfrage von mir und meinem Kollegen, 
in den PNs antworten?

Oder konnte dein Anliegen schon über einen anderen Kontaktweg geklärt werden?

Liebe Grüße Maria