Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Lieferdauer für neue SIM-Karten

  • May 5, 2019
  • 7 Antworten
  • 160 Aufrufe
D
Besucher:in
Hallo

Ich hatte vor einer Woche meinen Vertrag verlängert, ein neues Handy bestellt und zusätzlich eine komplett neue SIM-Karte für meine Tochter.
Vertrag wurde verlängert und Handy wurde sofort geliefert. Jedoch zur SIM-Karte habe ich nicht mehr als die Bestellbestätigung.
Wie lange dauert es denn bis ich diese neue Karte bekomme??

Freundliche Grüße

Lösung von MariaMostrich

Hallöchen, in der Regel dauert das 2-3 Werktage. Feiertage u Wochenenden würde ich berücksichtigen und die Kontaktanschrift in Mein o2 Meine Daten muss aktuell sein, an die die SIM Karte versendet wird. Hast das nochmal überprüft vorsichtshalber ? MfG

    7 Antworten

    MariaMostrich
    Mentor:in
    Hallöchen, in der Regel dauert das 2-3 Werktage. Feiertage u Wochenenden würde ich berücksichtigen und die Kontaktanschrift in Mein o2 Meine Daten muss aktuell sein, an die die SIM Karte versendet wird. Hast das nochmal überprüft vorsichtshalber ? MfG
    Gut zu wissen: Telefonica ihr O₂ Service Team antwortet uns hier in unseren Threads innerhalb von nur 3- 13 Tagen. (No Chat) ¯\_(ツ)_/¯
    D
    Besucher:in
    • DaniKuc089
    • Autor
    • Besucher:in
    • May 7, 2019
    Hallo.

    Es sind alle Daten aktualisiert und korrekt, doch bisher ist keine Karte eingetroffen.

    Lg
    Daniela
    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • May 8, 2019
    Hallo DaniKuc089,

    die Karte hätte dich eigentlich bereits erreichen müssen.
    Ich würde vorschlagen, dass ich den Vertrag zunächst aktiviere und dann eine Ersatz-Sim raussende.
    Ist das für dich ok?

    Gruß
    Antje
    Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
      D
      Besucher:in
      • DaniKuc089
      • Autor
      • Besucher:in
      • May 10, 2019
      Hallo.

      Ja dann machen wir das so. Bisher ist ja immer noch keine sim angekommen.

      Sende mir bitte eine Ersatzkarte zu.

      Danke
      LG Daniela
      o2_Antje
      • o2_AntjeModeratorin
      • Moderatorin
      • May 10, 2019
      Ich habe den Vertrag jetzt freigeschaltet und den Versand der beiden Ersatz-Sim-Karten veranlasst.
      Für den o2 Free S Boost werden standardmäßig immer eine Hauptkarte und eine Multi-Sim rausgeschickt.

      Viele Grüße
      Antje
      Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
        o2_Antje
        • o2_AntjeModeratorin
        • Moderatorin
        • May 16, 2019
        Wie ist der aktuelle Stand?
        Hast du die Ersatz-Karten inzwischen erhalten?

        Gruß
        Antje
        Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
        o2_Antje
        • o2_AntjeModeratorin
        • Moderatorin
        • June 3, 2019
        Wie ich sehe konntest du die Karte inzwischen freischalten :)
        Für den Zeitraum, in dem du den Vertrag nicht nutzen konntest, habe ich nun auch eine Gutschrift erstellt.
        Das Guthaben wird automatisch mit der kommenden Rechnung verrechnet.

        Viele Grüße
        Antje
        Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
        Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
        © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica