Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Liebes Team, eine Frage zu meiner Rechnung.

  • November 25, 2016
  • 4 Antworten
  • 156 Aufrufe
Anna139
Besucher:in
Bei mir sind 2 Mobilfunknummer angegeben, wovon eine zusätzlich 4 Euro im Monat kostet. Können Sie das einsehen und mir erklären woher diese Nummer kommt?

Ich hatte in den ersten beiden Vertragsjahren (danach nochmal um 1 Jahr verlängert) eine zusätzliche Karte für einen Surfstick. Da ich den nie gebraucht habe, hat mir Ihre Kollegin am Telefon angeboten, dies noch herauszunehmen. Kann es sein dass das nicht getan wurde? Oder woher stammt der Betrag von 4 Euro?

Vielen Dank im Voraus und beste Grüße

Lösung von o2_Antje

Hallo Anna139.

Es handelt sich hier um einen o2 go Flex, also einen Datenvertrag, wie ja auch schon von dir vermutet.

Der Vertrag kann mit einer Frist von 30 Tagen gekündigt werden, was du ja auch bereits gemacht hast.

Ich habe das Surf Pack nun rausgenommen, damit der Vertrag ab morgen bis zum Vertragsende keine Kosten mehr verursacht.

Gruß

Antje

4 Antworten

stefanniehaus
Legende
Forum|alt.badge.img+29
Welche Tarifbezeichnung steht denn bei der zweiten Rufnummer?

Anna139
Besucher:in
  • Anna139
  • Autor
  • Besucher:in
  • November 26, 2016
Da steht keine gesonderte Tarifbezeichnung auf der Rechnung.Da steht meine normale Mobilfunknummer, eine Home-Festnetznummer, die ich btw auch nie nutze und darunter diese andere Nummer.

Oder wo genau soll ich da gucken?

o2_Antje
  • o2_AntjeModeratorin
  • Moderatorin
  • Lösung
  • December 7, 2016
Hallo Anna139.

Es handelt sich hier um einen o2 go Flex, also einen Datenvertrag, wie ja auch schon von dir vermutet.

Der Vertrag kann mit einer Frist von 30 Tagen gekündigt werden, was du ja auch bereits gemacht hast.

Ich habe das Surf Pack nun rausgenommen, damit der Vertrag ab morgen bis zum Vertragsende keine Kosten mehr verursacht.

Gruß

Antje

Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
Anna139
Besucher:in
  • Anna139
  • Autor
  • Besucher:in
  • December 8, 2016
Liebe Antje,

das hat mir schon einmal eine Kollegin versprochen.

Ich hoffe dass ich mich zumindest hierauf verlassen kann.

Vielen Dank

Anna

Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
© Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica