Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Letzte Rechnung - monatlicher Datensnack doppelt?

  • June 9, 2022
  • 3 Antworten
  • 49 Aufrufe
M
Einsteiger:in

Hallo ihr lieben Helfer,

ich habe ein Problem mit meiner Rechnung. Nach der super verlaufenen Rückabwicklung meines Vertrages habe ich eine Position doppelt auf meiner Rechnung vom 03.06.2022 (Leistungsdatum ist der April). Kann es sein, dass mein monatlicher Datensnack doppelt berechnet wurde?

Es wäre prima, wenn sich da mal „jemand” die Sache anschauen würde.

 

Vielen Damk und einen schönen Tag!

Lösung von o2_Maria

Hallo @mikl76 ,

danke, dass du dich dazu hier meldest. 
Tatsächlich wurde der Datensnack doppelt berechnet. 
Dieses habe ich nun korrigiert und du erhältst eine Gutschrift für den zu viel bezahlten Betrag.
Dies siehst du dann auch auf der nächsten Rechnung. 

Liebe Grüße Maria

    3 Antworten

    o2_Maria
    • o2_MariaModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • June 13, 2022

    Hallo @mikl76 ,

    danke, dass du dich dazu hier meldest. 
    Tatsächlich wurde der Datensnack doppelt berechnet. 
    Dieses habe ich nun korrigiert und du erhältst eine Gutschrift für den zu viel bezahlten Betrag.
    Dies siehst du dann auch auf der nächsten Rechnung. 

    Liebe Grüße Maria

    Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diesen bitte als "Best answer", damit auch andere davon profitieren. ;-)
      M
      Einsteiger:in
      • mikl76
      • Autor
      • Einsteiger:in
      • June 13, 2022

      Guten Morgen Maria,

      das ging ja schnell. Vielen Dank! Habe eben auch die Bestätigung für die Gutschrift bekommen.

       

      Ich wünsche einen schönen Tag!

      mikli76

        o2_Maria
        • o2_MariaModeratorin
        • Moderatorin
        • June 20, 2022

        Hallo @mikl76 ,

        Super, dass du so schnell auch die Bestätigung erhalten hast.
        Danke für deine Rückmeldung dazu.

        Liebe Grüße Maria

         

        Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diesen bitte als "Best answer", damit auch andere davon profitieren. ;-)
          Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
          © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica