Langsames Internet nach Vertragsverlängerung und Tarifwechsel

Hallo Stefanie, nein sicher nicht. Meine Hoffnung war, dass vielleicht noch andere Ideen einbringen können, damit wir gemeinsam eine Lösung finden. Ich kann nichts machen außer weiterhin screenshots zu schicken. Viele Grüße

Hallo @Bechi ,

ich habe bei deinem Datensatz den Verbrauch zurück gesetzt.

Kannst du bitte probieren, ob die Geschwindigkeit jetzt normal ist und WICHTIG: Bitte morgen nochmal melden, ob der Fehler morgen wieder auftritt.

Dann müssen wir eine Meldung an die Technik aufnehmen !

Vielen Dank.

Gruß, solveig

Guten Morgen Solveig,

ich habe gestern und auch heute morgen noch mal getestet. Leider besteht der Fehler weiterhin. Ich schicke zwei Screenshots.

Danke und viele Grüße
Daniel

Lieber o2 Kunde,
auch nach intensiver Prüfung (Nr. HDIT-849846) konnten wir keine technische Beeinträchtigung unseres Netzes feststellen. Ggf. gibt es andere Gründe für die von Ihnen festgestellten Einschränkungen.
Hilfreiche Tipps finden Sie unter: https://hilfe.o2online.de/welcome
Freundliche Grüße, Ihr o2 Team

Hallo @Bechi ,

ich habe eine Meldung an die Technik aufgenommen.

Gruß, Solveig

Hallo Solveig,

danke für die Nachricht.

Viele Grüße
Daniel

Scheine mit dem Problem ja nicht alleine zu sein. Bei mir wird auch andauert auf ungefähr die Werte gedrosselt. Nur das es bei mir am nächsten Tag dann wieder normal ist und bei Nutzung nach kurzer Zeit wieder gedrosselt wird. Dabei haben die anderen Multikarten aber Fullspeed.

Hallo @Jul3zZz ,

das ist allerdings ungewöhnlich, dass es am nächsten Tag zunächst immer wieder funktioniert.

Ich habe es an die Technik weiter geleitet.

Gruß, Solveig

Hallo in die Runde,
ein aktueller Stand...

Hallo Solveig,
gibt es schon etwas Neues? Bei mir leider nicht...
Viele Grüße

Hallo @Bechi und @Jul3zZz ,

zwischenzeitlich haben wir neue Informationen erhalten.

Leider liegt bei einigen Kunden ein systemischer Fehler vor. Die Technik arbeitet daran.

Alle Informationen hierzu posten wir in einem Sammelbeitrag unter Drosselung auf 1 MBit/s trotz ungenutztem Volumen

Gruß, Solveig

Hallo zusammen,

ich würde trotzdem den aktuellen Stand hier posten. Seit Donnerstag Mittag scheint das Problem behoben zu sein. Ich schicke mal eine Screenshot. Ich schaue weiterhin unregelmäßig in den speedtest. Sollte sich das Problem erledigt haben, danke ich der Community und der Technik und freue mich auf ein "großzügiges"Entgegenkommen von O2 für die Beeinträchtigungen der letzten vier Wochen;-).

Viele Grüße
Daniel

Hallo @Bechi ,

danke für deine Rückmeldung!
Ich habe dir 50% der Grundgebühr für einen Monat erlassen, dies wirst du auf der Rechnung (welche diesen Tag umfasst) nachvollziehen können.
Schön, dass es wieder klappt!

Viele Grüße,
Kurt

Hallo Kurt,

danke für deine Nachricht. Die Bestätigung der Ermäßigung habe ich erhalten.
Viele Grüße
Daniel