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Gelöst

Langjähriger Kunde

  • May 5, 2019
  • 7 Antworten
  • 219 Aufrufe
F
Besucher:in
Wie kann es eigentlich sein,dass man als langjähriger Kunde (seit 2003), wenn man im Vertrag bleibt schlechtere Konditionen bekommt wiederum wenn man kündigt und einen neuen Vertrag mach bessere bekommt das leichter mir nicht ein..... bin gerade am überlegen zu wechseln weil man kein besseres Angebot bekommt,das ist nicht sehr kundenfreundlich vor allem nicht für altkunden.

Lösung von o2_Andrea

Hallo @Floschuhmi ,

freut mich, dass dir das Angebot gefällt! :-)
Deinen Vertrag habe ich um 24 Monate verlängert. ✔ Die neue Vertragslaufzeit beginnt heute und endet am 15.05.2021.
Die Kündigungsfrist beträgt wieder mindestens 3 Monate zum Vertragsende. Wenn du deinen Vertrag dann also beenden möchtest, müsste deine Kündigung spätestens bis zum 15.02.2021 bei unserer Kundenbetreuung eingehen, damit sie fristgerecht ist.
Deinen Tarif stelle ich zu morgen (17.05.2019) auf den o2 Free S Boost Plus für 22,49 EUR/Monat um. Die Tarifumstellung mache ich auch kostenfrei für dich. ✔

Die Vertragsverlängerung und die Tarifumstellung werden dir morgen per E-Mail bestätigt. Im Anhang dieser E-Mail wirst du unter anderem auch eine Widerrufsbelehrung finden. Wenn du dich also doch noch um entscheidest, ist das kein Problem. Die Vertragsverlängerung und Tarifumstellung können innerhalb von 14 Tagen wieder rückgängig gemacht werden. ✔

Viel Spaß mit deinem neuen Tarif!
Bei weiteren Fragen: Einfach nachfragen!

Viele Grüße,
Andrea

      7 Antworten

      bs0
      Legende
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      • bs0Legende
      • Legende
      • May 5, 2019
      Warum leuchtet dir das nicht ein? Neukunden bekommen Lockangebote, so wie es auch in anderen Branchen üblich ist.
      In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
        o2_Jan
        • o2_JanTeam
        • May 8, 2019
        Hallo @Floschuhmi,

        willkommen in der o2 Community!

        Das eine ist ja ein Vertrag, der länger als 24 Monate dauert, bei dem fallen dann die zuvor geltenden Rabatte weg, wenn er einfach weiterläuft und nicht erneuert bzw. verändert wird.

        Das andere ist ein Angebot für eine aktive Vertragsverlängerung mit einem neuen Tarif, da sind dann auch wieder neue Rabatte möglich.

        Welcher Tarif schwebt dir denn vor; und wenn du noch ein Handy dazuhaben möchtest, welches denn?
        Wenn du mir die letzten 3 Ziffern der Rufnummer nennst, um die es bei dir geht, kann ich gern einmal nachschauen, wie ein Angebot für dich aussehen könnte. 🙂

        Viele Grüße,
        Jan.
        Das digitale Wohnzimmer - Unser o2 Community-Treffpunkt -> https://g.o2.de/community-treffpunkt
        F
        Besucher:in
        • Floschuhmi
        • Autor
        • Besucher:in
        • May 14, 2019
        Hi das wäre nett handy hab ich nur einen neuen besseren Tarif wäre wünschenswert.
        781
        o2_Andrea
        • o2_AndreaTeam
        • Team
        • May 15, 2019
        Hallo @Floschuhmi ,

        gern habe ich mir deine Daten mal angesehen. Ich kann dir für die Rufnummer xxx 781 den o2 Free S Boost Plus (2018) - mit Connectfunktion - in der Vertragsverlängerung für 24 Monate mit 6 GB Datenvolumen für einen monatlichen Preis von 22,49 Euro anbieten. Es fallen für dich dabei keine Tarifwechselgebühren an! Ist das was für dich?

        Gemäß der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).

        Viele Grüße,
        Andrea
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        F
        Besucher:in
        • Floschuhmi
        • Autor
        • Besucher:in
        • May 15, 2019
        ja das ist was für mich wie können wir das fix machen??
        stefanniehaus
        Legende
        Forum|alt.badge.img+29
        Schreib hier einfach nochmal rein, dass du das Angebot von o2_Andrea annimmst.
        Ein Moderator meldet sich dann innerhalb von 24-48 Stunden und setzt das Angebot um.
        Nachdem alles umgestellt ist, bekommst du automatisch noch eine Auftragsbestätigung per Email.
          o2_Andrea
          • o2_AndreaTeam
          • Team
          • Lösung
          • May 16, 2019
          Hallo @Floschuhmi ,

          freut mich, dass dir das Angebot gefällt! :-)
          Deinen Vertrag habe ich um 24 Monate verlängert. ✔ Die neue Vertragslaufzeit beginnt heute und endet am 15.05.2021.
          Die Kündigungsfrist beträgt wieder mindestens 3 Monate zum Vertragsende. Wenn du deinen Vertrag dann also beenden möchtest, müsste deine Kündigung spätestens bis zum 15.02.2021 bei unserer Kundenbetreuung eingehen, damit sie fristgerecht ist.
          Deinen Tarif stelle ich zu morgen (17.05.2019) auf den o2 Free S Boost Plus für 22,49 EUR/Monat um. Die Tarifumstellung mache ich auch kostenfrei für dich. ✔

          Die Vertragsverlängerung und die Tarifumstellung werden dir morgen per E-Mail bestätigt. Im Anhang dieser E-Mail wirst du unter anderem auch eine Widerrufsbelehrung finden. Wenn du dich also doch noch um entscheidest, ist das kein Problem. Die Vertragsverlängerung und Tarifumstellung können innerhalb von 14 Tagen wieder rückgängig gemacht werden. ✔

          Viel Spaß mit deinem neuen Tarif!
          Bei weiteren Fragen: Einfach nachfragen!

          Viele Grüße,
          Andrea
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