Lange Bearbeitungszeit Widerruf und widerrechtliche Vertragsanpassung

Hallo,

habe zwar wegen meinem Anliegen bereits mit der Kundenrückgewinnung telefoniert aber irgendwie sind denen auch die Hände gebunden und man kann mir nur bedingt helfen. Kurzer Background:

- Zum 1. Juni drei Verträge zu Standardkonditionen umgestellt

- Umstellung am 5. Juni widerrufen, am 6. Juni Daten schriftlich und telefonisch bestätigt => Widerruf abgeschlossen

-  Am 8. Juni Kündigung für drei Verträge vorgemerkt und am 9. Juni telefonisch bestätigt

- Am 10. Juni Telefonat mit Kundenrückgewinnung und zu Sonderkonditionen alle Verträge verlängert

- Am 21. Juni spät Abends wurde Widerruf per Mail bestätigt und prompt von mir beantwortet (Telefonisch ist ja ab 20 Uhr niemand erreichbar) zwischenzeitlich wurde dann auch Datensnack aktiv und ich war glück

- Am 22. Juni plötzlich ein Vertrag (...82) wieder auf Stand 31. Mai und bin dementsprechend sauer

Direkt Kundenrückgewinnung kontaktiert und dort kann man nur per heute (d.h. Verträge sind nicht mehr mit identischem Vertragsdatum ausgestattet) den Stand von gestern wiederherstellen - aber auch nur bedingt da das 10-fach Datenvolumen natürlich dann wieder auf sich warten lässt (hab trotzdem erstmal zugestimmt). Letztlich ist es aber so, dass es für die Bearbeitung des Widerrufs keine Grundlage mehr gab - dies konnte die Mitarbeiter bei der Hotline nur leider nicht berücksichtigen, da ihr systemseitg die Hände gebunden wären.

Ist das euer Ernst? Der Widerruf ging ja auch rückwirkend und das obwohl er gar nicht mehr aktiv war! Ich bin nach wie vor stinksauer - hauptsächlich wegen dem Dilettantismus bei der Bearbeitung der eMails. Würde man mitdenken würde man doch sehen, dass der Vorgang auf den sich die ursprüngliche Mail bezieht schon längst erledigt ist. Ich wollte drei passende Verträge mit gleichem Vertragsdatum und die Kundenrückgewinnung hatte es vor fast 14 Tagen geschafft mich wunschlos glücklich zu machen was der "Helpdesk" der die Widerrufsmails bearbeitet letztlich komplett zunichte gemacht hat: bin super unzufrieden und hadere noch über mein weiteres vorgehen (am Samstag endet die Widerrufsfrist der VVL).

Hatte zuletzt super Erfahrung mit @o2_Kurt‌ und @o2_Markus‌ - vielleicht habt ihr noch eine Möglichkeit aus mir wieder einen super zufriedenen o2 Kunden zu machen.