Kundenservice?! Fehlanzeige

Ich habe heute aufgrund einer, durch o2 zu verantwortenden, Rücklastschriftgebühr die Hotline angerufen.

-der erste Mitarbeiter setzte mich in die Warteschleife und wollte mich mit meinem Vorgesetzten verbinden: Nach 45min wurde ich vom System raus geworfen.

-der zweite Anruf wurde um 19.50 Uhr getätigt. Um 20.10 Uhr wurde die tolle Warteschleife unterbrochen, ich hörte nur 2x kurz ein rauschen und dann wurde aufgelegt.

-also ein 3. mal angerufen: sie rufen außerhalb der Hotlinezeiten an.

IST DAS EUER VERFLUCHTER ERNST?!

Ich glaube euch Flachpfeifen sollte man mal die ganzen Wartezeiten in Rechnung stellen und zwar nach RVG, damit es schön teuer wird und ihr euch 5x überlegt Kunden 1,5 Stunden hin zu halten damit dieser am Folgetag erneut anrufen darf. Das alles für was? 4 (VIER) verkackte Euro für eine Rücklastschrift die auf eurem verdammten mist gewachsen ist.

Für alle Klugscheißer:

Ich habe ende März eine neues Girokonto eröffnet und den Umzugsservice in Anspruch genommen und alle Finanz"partner" kontaktiert. O2 bestätigte mir den Eingang am 27.03. ab dem 01.05.2017 das neue Konto für Lastschriften zu verwenden. Jeder hat es geschafft nur o2 nicht, denn jetzt fängt der Spaß an:

Diese Nachricht wurde auf WIEDERVORLAGE gesetzt (01.05.2017.). Die April-Rechnung die nun ende April erstellt wurde und zum 03.05.2017 abgebucht werden sollte, wurde natürlich vom alten Konto abgebucht, was im übrigen zum 01.05.2017 geschlossen wurde, da die neue Bankverbindung noch nicht im System war. Ganz großes Kino. Für diese außergewöhnliche Heldentat bittet ihr nun den Kunden zur Kasse, obwohl dieser alles in seiner Macht stehende getan hat um genau diesen Fall auszuschließen?

Von meiner MyHandy-Vertragsauflösung fange ich gar nicht erst an...