Kundenservice-Feedback

Hallo, ich möchte ebenfalls eine sehr positive Erfahrung mit einer O2-Telefonkundenbetreuerin abgeben, und zwar Frau [Name entfernt]. Seit langem benutzen mein Mann und ich O2, jedoch nur wenn wir im Heimaturlaub in Deutschland sind. Oft sind wir dann meistens in Berlin wg. Fragen, Erneuerung der Karte etc. persönlich in einen O2-Shop gegangen und sehr häufig von den jungen und leider oft sehr flapsigen und patzigen jungen Herren bedient worden, die uns sichtlich spüren ließen, dass wir ihnen “auf die Nerven” gingen und sie uns offensichtlich für alt und langsam hielten (Mitte 50 und 60). Das grenzt an Diskrimierung, wir haben es aber auf sich ruhen belassen. Zweimal bin ich von einer jungen Frau beraten worden und es war ganz hervorragend - ich habe seinerzeit auch ein positives Feedback gegeben. Telefonische Beratung war ähnlich, mehrmals patzig von einem männlichen Mitarbeiter und jedoch vor ein paar Tagen sehr kundenfreundlich, nett, geduldig und ohne Schwierigkeiten meine Frage gelöst. Es war eine sehr erfreuliche Erfahrung und ich würde mich sehr freuen, wenn man das an den oder die Vorgesetzte von Frau [Name entfernt] weiterleiten könnte. Kundenservice ist das A und O und wenn man freundlich behandelt wird, bleibt man auch dem Produkt.

Ein großes Lob auf diese Mitarbeiterin.

Edit o2_Kurt - 08.12.2022; 18h / Name der Mitarbeiterin entfernt

08.12.2022 18:09, o2_Giulia: verschoben von Testberichte & Reviews zu O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife