Kundenrückgewinnung Nachfrage

Hallo!

Da wurde etwas erwähnt dass der "neue" Vertrag ab sofort laufen könnte ? Heisst das, man könnte den Vertrag mit gleichbleibenden Konditionen für 2 Jahre verlängern, und dieser würde dann bis 04/2021 laufen

"Können" kann alles. Die Angebote fallen unterschiedlich aus. Auch jetzt könnte sich das Angebot geändert haben und ganz andere Konditionen vorliegen.

Richtig ist auf jeden Fall, dass die Vertragslaufzeit ab der Verlängerung wieder 24 Monate betragen würde.

Mit "Anspruch" auf ein aktuelles Gerät ? zB P30 Pro etc ?
Man kann einen o2 my Handy Vertrag immer unabhängig von einem Mobilfunkvertrag abschließen. Auch bei einer Vertragsverlängerung.
Du solltest es eigentlich wissen, wenn du den Mobilfunkvertrag mit Handy damals bei o2 abgeschlossen hattest: Mobilfunkrechnung und o2 my Handy Rate werden einzeln vom Bankkonto abgebucht. Hattest du den Vertrag über einen Reseller abgeschlossen, dann wird vermutlich ein Tarifzuschlag (je nach Handy 5 - 15 Euro) berechnet.
Du solltest beachten, dass o2 my Handy Raten bzw. der Taifzuschlag die vollen 24 Monate berechnet werden (vermutlich bis 4.12.), auch wenn du deinen Vertrag jetzt bereits verlängern würdest.

richtig....das lief ja getrennt, so ergibt das Sinn 🙂

Was sagen denn die Mods zu dem Thema?
Bei gleichem Preis und Datenvolumen wäre ich einer Verlängerung um 2 Jahre nicht abgeneigt. Voraussetzung ist nur ein neues Gerät, zb P30pro.

Danke schonmal!

Hey @Grimmie,

willkommen bei uns in der o2 Community. Schön, dass du zu uns gefunden hast. 😊

Für die Rufnummer mit der du hier angemeldet bist, kann ich dir folgendes Angebot machen:

Ich kann dir den "o2 Free M (2019)" anbieten. Bei diesem Tarif stehen dir 10 GB Datenvolumen zur Verfügung. Sind diese verbraucht, surfst du mit bis zu 1 MBit/s im 3G/UMTS-Netz weiter. Außerdem hast du eine Telefonie- und SMS Flat in alle deutschen Netze. Standardmäßig kostet dieser Tarif 29,99 EUR monatlich.
Dazu wolltest du das Huawei P30 Pro. Hier kostet die monatliche Rate 41,50 EUR. Hinzu kommen eine einmalige Anzahlung von 1 EUR und 4,99 EUR Versandkosten.
Im Rahmen deiner Vertragsverlängerung kann ich dir Handy + Tarif für 69,99 EUR monatlich für 24 Monate anbieten.
Alternativ könntest du bei dem Handy auch eine höhere Anzahlung wählen. Dadurch verringert sich die monatliche Rate.

In dem Zusammenhang möchte ich dich gleich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen. Achtung, darin wird nur der Standardpreis ohne Rabatte angezeigt.

Was sagst du dazu?

Viele Grüße, Tatjana

Hey @Grimmie,

hast du dir schon Gedanken zu dem Angebot gemacht?

Viele Grüße, Tatjana

sorry, habe erst jetzt die Antwort gesehen.
Im laufenden Vertrag bezahle ich 29€ für den Tarif und das Handy (1€ einmalig) zusammen.
Das S8 war seinerzeit auch aktuell und preislich vergleichbar und somit sind 69€ leider indiskutabel.

@o2_Tatjana Nachtrag:
bei der grün/schwarzen Konkurrenz mit 6GB LTE derweil für 26,99 bei 99€ einmalig 🙂

Was andere anbieten ist für die Angebote von o2 völlig irrelevant.

Hallo @Grimmie,

das Angebot ist ja jetzt schon einige Wochen her. Angebote sind bei uns immer zeitlich begrenzt und können nicht für immer vorgehalten werden. Heißt: Inzwischen kann es sein, dass wir dir auch etwas anderes anbieten können.

Wenn du daran Interesse hast, dann schicke uns bitte eine private Nachricht an @o2_VVL. Wir erstellen dir dann ein individuelles Angebot. 😊

Liebe Grüße, Tatjana

Hi @Grimmie,

bisher haben wir leider keine PN von dir erhalten. Besteht noch Interesse an ein Angebot zur Verlängerung?

LG,
Marc

Hallo, da sich die huawei Lage entspannt hat warte ich jetzt erstmal ab, danke trotzdem schonmal

Hallo @Grimmie,

vielen Dank für die Rückmeldung.
Melde dich gerne hier im Thread erneut, wenn wir dir ein Angebot erstellen sollen.

Gruß
Antje