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kundenrückgewinnung

M
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Guten Tag.
Ich bin seit über 10 jahren kunde bei O2. Und möchte dieses mal vertrag einfach mit gutem angebot verlängern und kein neues machen. Aber bis jetzt kein gutes angebot bei der kundenbetreuung bekommen. Immer teuerer als für neu kunden . Ist es für o2 nicht gut eigene kunden zu behalten? Mit besseren angeboten als für neu kunden? Und dann wenn man im o2 chat meint das es vieö zu teuer ist scjreibt ein berater: sicher nicht, tschüs. Ist sowas kundenfreundlich?
Interessiere mich für samsung s10 mit mindestens 10GB wie bis jetzt. Hoffe auf gutes angebot. Grüse aus Lahr

Lösung von o2_Solveig

Hallo @Monika1496 und @Aque ,

es tut mir leid, dass ihr schlechte Erfahrungen gemacht habt.

Gerne stellen wir euch ein Angebot zusammen. Dazu bitte ich euch, uns eine persönliche Nachricht an o2_VVL zu schicken. Ihr bekommt dann schnellstmöglich ein Angebot ebenfalls über eine persönliche Nachricht.

Gruß, Solveig
    MariaMostrich

    16 Antworten

    A
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    • Aque
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    • July 15, 2019
    Guten Tag.
    Ich bin seit über 10 jahren kunde bei O2. Und möchte dieses mal vertrag einfach mit gutem angebot verlängern und kein neues machen. Aber bis jetzt kein gutes angebot bei der kundenbetreuung bekommen. Immer teuerer als für neu kunden . Ist es für o2 nicht gut eigene kunden zu behalten? Mit besseren angeboten als für neu kunden? Und dann wenn man im o2 chat meint das es vieö zu teuer ist scjreibt ein berater: sicher nicht, tschüs. Ist sowas kundenfreundlich?
    Interessiere mich für samsung s10 mit mindestens 10GB wie bis jetzt. Hoffe auf gutes angebot. Grüse aus Lahr

    Ich kann dem nur zustimmen. BIn schon seit ca. 25 Jahren Kunde (vorher noch e-plus). Werde jetzt kündigen!
    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • July 16, 2019
    Hallo @Monika1496 und @Aque ,

    es tut mir leid, dass ihr schlechte Erfahrungen gemacht habt.

    Gerne stellen wir euch ein Angebot zusammen. Dazu bitte ich euch, uns eine persönliche Nachricht an o2_VVL zu schicken. Ihr bekommt dann schnellstmöglich ein Angebot ebenfalls über eine persönliche Nachricht.

    Gruß, Solveig
    O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
    Sandroschubert
    M
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    • Monika1496
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    • July 16, 2019
    Ok ich hab ihnen geschrieben
    bielo
    Legende
    • bielo
    • July 16, 2019
    Du solltest beim Klick auf @o2_VVL auf den User kommen. Dort sollte ein Button mit "Privatnachricht" zu finden sein. Da klickst du drauf und meldest dich wie gewünscht.
    Sandroschubert
    M
    M
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    • Monika1496
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    • July 16, 2019
    Danke
    bielo
    Legende
    • bielo
    • July 16, 2019
    Beiträge im Nachgang zu editieren ist unschön. So fragt sich jeder, warum ich dir den Weg erkläre, wenn du vorher schon eine Nachricht an o2_VVL verfasst hast.
    Sandroschubert
    M
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    • Monika1496
    • Autor
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    • July 16, 2019
    Sorry erst hinterher gesehen
    M
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    • Monika1496
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    • July 16, 2019
    Das wäre mein Amgebot von O2 VVL den ich dankend ablehne. Und das für langjährige Kundschaft? Unverschämt. Also lieber rufnummer mitnahme und anderer anbieter.

    1 Attachments
    bielo
    Legende
    • bielo
    • July 16, 2019
    Immer kommt man eben nicht überein. Dir bleiben ja andere Anbieter.
    A
    • Anonymous
    • July 16, 2019
    Darf man eigentlich Private Nachrichten anderer als Screenshot öffentlich posten? Ich glaube nicht.
    bielo
    Sächsin
    stefanniehaus
    Legende
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    120€ geschenkt sind unverschämt? Oh man.. Leute gibts...
    MariaMostrich
    M
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    • Monika1496
    • Autor
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    • July 16, 2019
    1 - Es ist kein name oder sonst was zusehen. 2 - S10 kostet keine 800 euro mehr. Das wars am Anfang.
    bielo
    Legende
    • bielo
    • July 16, 2019
    Dann kauf das Handy doch woanders, wenn der Tarif passt.
    Sandroschubert
    M
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    • Monika1496
    • Autor
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    • July 16, 2019
    Mach ich auch
    bielo
    Legende
    • bielo
    • July 16, 2019
    Na siehst du. Wenn du den Tarif so annehmen willst, sag das per PM. Ansonsten einfach alles ablehnen.
    Sandroschubert
    o2_VVL
    • o2_VVLTeam
    • July 19, 2019
    Hallo @Monika1496,

    du hast dich gegen unser Angebot entschieden. Falls du es dir noch anders überlegen solltest, melde dich gern wieder hier im Forum.

    Viele Grüße,
    Andrea
    MariaMostrich
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