Kundenrückgewinnung

Hallo zusammen,

ich habe heute mit der Kundenrückgewinnungsabteilung gesprochen und meine Vier gekündigte Verträge verlängert.

Mein Problem ist jetzt das ich gern einen Vertrag in einen anderen Tarif ändern möchte.

Die Kundenhotline kann mir nicht helfen weil Sie mir die Preise vom Kundenrückgewinnungsabteilung nicht machen können.

Da ich die Vertragsverlängerung ja telefonisch ausgeführt habe könnte ich zwar denn Vertrag widerrufen und Kündigen aber das ist nicht Sinn der Sache.

Meine Frage an Euch, gibt es eine Rufnummer um die Kundenrückgewinnung zu erreichen oder ist ein O2 Moderator dabei wo ein Rückruf organisieren kann?