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Warum O2
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Gelöst

kundenrückgewinnung

  • May 28, 2019
  • 5 Antworten
  • 138 Aufrufe
T
Besucher:in
hallo o2 ,

ich habe meinen Vertrag bei euch nach über 15 jahren gekündigt.
In den letzten drei monaten wurde ich lediglich 2 mal von einem Mitarbeiter von euch angerufen.. leider ohne attraktives angebot. morgen läuft der vetrag aus und ich fände es schade die wirklich langjährige Partnerschaft mit euch endgültig kappen zu müssen. Könnte sich ein Mitarbeiter aus der kundenrückgewinnungsabteilung evt. bei mir per Telefon melden?

Liebe Grüße

Lösung von bielo

Nein, ein Anruf kann von hier aus nicht organisiert werden. Wenn du nicht möchtest, dass morgen die SIM deaktiviert wird, dann solltest du schnell handeln. Dazu ist ein Forum nicht geeignet.

    5 Antworten

    MariaMostrich
    Mentor:in
    Hallo @the.ra
    Das geht nicht, die Community Experten hatten hier mehrfach geschrieben, das ein Rückruf aus dem Forum nicht möglich ist. Du kannst aber dein Vertrag selber noch verlängern in Mein O2. MfG
    Gut zu wissen: Telefonica ihr O₂ Service Team antwortet uns hier in unseren Threads innerhalb von nur 3- 13 Tagen. (No Chat) ¯\_(ツ)_/¯
    bielo
    Legende
    • bielo
    • Lösung
    • May 28, 2019
    Nein, ein Anruf kann von hier aus nicht organisiert werden. Wenn du nicht möchtest, dass morgen die SIM deaktiviert wird, dann solltest du schnell handeln. Dazu ist ein Forum nicht geeignet.
    o2_Marc
    • o2_MarcTeam
    • Team
    • May 29, 2019
    Hi the.ra,

    herzlich willkommen in der Community! :)

    Wie ich sehe hast du dich noch rechtzeitig für eine Verlängerung entschieden. :)

    Benötigst du noch weitere Hilfe in diesem Thread?

    LG,
    Marc
    Neues & aktuelles zu o2 und dem digitalen Leben findest du hier: https://hilfe.o2online.de/neues-und-aktuelles-zu-o2-digitalem-leben-3
    T
    Besucher:in
    • the.ra
    • Autor
    • Besucher:in
    • May 29, 2019
    hallo marc,

    eine frage noch: ich hatte gestern ein sehr nettes GEspräch mit einer Kollegin von dir. Wir haben am Telefon alles soweit verabredet, auch wurde das Gespäch- vorallem der Vertragsteil aufgezeichnet.
    Es wurde mir mitgeteilt, dass ich eine Email und SMS erhalten würde. Habe ich beides jedoch noch nicht. Der mit der deiner Kollegin vereinbarte Tarif und Vertrag ist aber auch so gültig, richtig?

    Liebe Grüße
    o2_Marc
    • o2_MarcTeam
    • Team
    • May 29, 2019
    Hi the.ra,

    die Tarifbestätigung bekommst du mit Wechsel des Tarifes. Dieser ist bisher nicht erfolgt. Ich habe dies nun aber weitergeleitet, so dass die Umstellung umgehend vorgenommen wird.

    LG,
    Marc
    Neues & aktuelles zu o2 und dem digitalen Leben findest du hier: https://hilfe.o2online.de/neues-und-aktuelles-zu-o2-digitalem-leben-3
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