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Gelöst

Kundenrückgewinnung

  • May 17, 2019
  • 1 Antwort
  • 139 Aufrufe
V
Besucher:in
Guten Tag,
Ich habe am 14.05.2019 die Kundenrückgewinnung (017688854854) angerufen. Dort habe ich einen neuen Vertrag vereinbart. Huawei p30 lite, 3gb allnetflat, mit 49€ Anzahlung und 25,99€ monatlich. Ich war mit dem Gespräch auch sehr zufrieden.
Der Vertrag sollte am folgenden Tag umgestellt werden.
Da ich weder eine E-Mail, noch eine SMS bekam und auch bei o2 nichts dazu stand, habe ich gestern (16.05.2019). Wieder dort angerufen und mir wurde gesagt ich solle die 017688855222 anrufen, das tat ich dann auch, nur wollte die o2 Mitarbeiterin nichts davon wissen und sagte mir das sie mir lediglich den selben Vertrag für 36,99€ anbieten könne. Das habe ich dann angelehnt. Was soll ich jetzt machen?

MfG Lars Jabin

Lösung von o2_Bianca

Hallo @Viper1942,

herzlich willkommen in der Community. ☺️

Es freut mich, dass Du in der Zwischenzeit Dein Anliegen klären konntest. Viel Spaß mit Deinem neuen Tarif und Deinem neuen Handy.

Sollte doch noch eine Frage offen sein, melde Dich gerne hier noch einmal. ☺️

Viele Grüße Bianca

    1 Antwort

    o2_Bianca
    • o2_BiancaModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • May 22, 2019
    Hallo @Viper1942,

    herzlich willkommen in der Community. ☺️

    Es freut mich, dass Du in der Zwischenzeit Dein Anliegen klären konntest. Viel Spaß mit Deinem neuen Tarif und Deinem neuen Handy.

    Sollte doch noch eine Frage offen sein, melde Dich gerne hier noch einmal. ☺️

    Viele Grüße Bianca
    Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
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