Kundenkonto nicht erreichbar / Frage zu Vertrag

Forum|Forum|3 years ago
January 24, 2023
5 Antworten
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BlackVoodoo
Stammgast

Hallo.

Ich habe eine Frage für meine Freundin.

Sie hatte 2 Verträge und hat einen letzten Monat auf einen Bekannten umgeschrieben. Der anderen Vertrag läuft noch.

Da dieser nur im Notfallhandy als Zweitvertrag seltenst genutzt wurde, haben wir irgendwie und irgendwo die Sim-Karte verlegt.

Einloggen ins Kundenaccount geht leider nicht mehr, da der login über die andere Rufnummer erfolgte.

Was machen wir nun? Wir können uns nirgends einloggen oder im Portal registrieren. Kundennummer hätten wir, Handynummer leider nicht. Kann uns bitte ein Mod helfen oder was machen wir? Im Chat bekam meine Freundin von meinem Account aus keine Auskunft, da sie sich selbst nicht einloggen konnte und telefonisch wurde auch keine Auskunft erteilt.

Danke

Lösung von Bumer

@BlackVoodoo

sie kann sich aber einen Interessenten Zugang für die Community erstellen. https://login.o2online.de/idm/#/registrieren/interessent-registrierung

VG der Waldi

o2_Bianca
Moderatorin
Forum|Forum|3 years ago
January 25, 2023

Hallo @BlackVoodoo,

herzlich willkommen bei uns in der o2 Community. 💙 Schön, dass du dich auf diesem Weg bei uns meldest. 🙂 Am besten ist es wenn deine Freundin sich hier ein Interessenten Konto einrichtet und sich direkt selbst meldet. Dann können wir ihr bestimmt bei ihrem Anliegen weiterhelfen.🤗

Viele Grüße Bianca

Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt