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Kündigungsvormerkung wurde komplett ignoriert am Telefon

  • August 12, 2019
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33 Antworten

bs0
Legende
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  • bs0Legende
  • Legende
  • August 13, 2019
@bs0 Ging ja früher auch bei einer Mobilfunk Discounter Gruppe. (komplette Kündigung per Webportal)
Jetzt möchten diese bei einer Online Kündigung auch den Bestätigungsanruf.

Dann ist es aber keine echte Kündigung sondern nur eine Kündigungsvormerkung. Es ist nämlich unzulässig, bei einer Onlinekündigung auch eine telefonische Bestätigung zu verlangen. (Nicht nur) damit ist vor einigen Jahren schon der große Anbieter mit der einfachen Rechenaufgabe als Name auf die Fresse gefallen.
In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
A
  • Anonymous
  • August 13, 2019
denn formal kann man nicht mal eine Kündigung zurück nehmen. Sie ist mit Zugang doch wirksam. Ich kann nicht das eine zulassen und den Rest nicht.

Aus dem EP geht auch hervor, dass dies alles nicht gewünscht war.

So geht das doch nicht.
Das sehe ich genauso.

Ich sehe die Vorgehensweise von o2 hier sehr kritisch. Vor Gericht hätte sie meines Erachtens keinen Bestand. Allerdings bezweifle ich, dass o2 es so weit kommen lassen würde, falls sich ein auch nur halbwegs kompetenter Anwalt darum kümmern würde.
    o2_Flo
    • o2_FloTeam
    • Team
    • Lösung
    • August 14, 2019
    Hey @halloichbims,
    ich habe deinen Fall noch einmal genauer prüfen lassen und habe die Rückmeldung bekommen, dass wir deine Kündigung nun wie gewünscht wieder eintragen 🙂 Bitte entschuldige das hin und her.

    Viele Grüße,
    Flo
    Lerne die Moderatoren kennen & stell dich selbst vor :) https://g.o2.de/o2_Flo
      Denner
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      • Denner
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      • August 14, 2019
      bekommen und dieses entweder annehmen oder ablehnen. In 2 - 3 Klicks wäre alles erledigt.


      Du meinst so, wie bei mir? Seit 6 Jahren versuche ich immer mal eine Verlängerung innerhalb von meino2. Ich komme jedesmal bis zum Finale und dann bricht die Verlöngerung mit einer Fehlermeldung ab.

      Da ist dem Chaos doch Tür und Tor geöffnet..
      42! 07.99
      o2_Flo
      • o2_FloTeam
      • Team
      • August 14, 2019
      @Denner,
      du kannst gerne ein Thema eröffnen und die Fehlermeldung samt Screen etc. hier hochladen 🙂 dann schauen wir uns das an und leiten es weiter.

      Viele Grüße,
      Flo
      Lerne die Moderatoren kennen & stell dich selbst vor :) https://g.o2.de/o2_Flo
      Denner
      Legende
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      • Denner
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      • August 14, 2019
      @o2_Flo Danke furs mitlesen, ich misstraue der App, daher lasse ich es immer telefonisch oder neuerdings hier Im Forum verlängern, ist mir nur aufgefallen.
      42! 07.99
      A
      • Anonymous
      • August 14, 2019
      ich habe deinen Fall noch einmal genauer prüfen lassen und habe die Rückmeldung bekommen, dass wir deine Kündigung nun wie gewünscht wieder eintragen 🙂 Bitte entschuldige das hin und her.
      Bei aller Sympathie und allem Verständnis: Nach mehrmaliger Lektüre dieses Threads und in Erinnerung an andere Threads in ähnlichem Zusammenhang kann man von der Kündigung per Online-Vormerkung und anschließendem Telefonat zur Bestätigung der Kündigung wohl nur abraten.

      Diese Verfahrensweise scheint alles andere als sicher zu sein. Jedenfalls hat man im Zweifelsfall keinen Nachweis und steht als kündigungswilliger Kunde ggfs. ziemlich hilflos da.

      Ich finde erfreulich, dass in diesem Fall nach gewissenhafter und sorgfältiger Prüfung offenbar richtig und im Sinne des Kunden entschieden wurde.
        H
        Besucher:in
        • halloichbims
        • Autor
        • Besucher:in
        • August 26, 2019
        Danke! 🙂
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