Kündigungshotline

Ich habe, wie mir scheint zu Recht, bei O2 meinen Vertrag gekündigt und um eine Kündigungsbestätigung gebeten, dass die Rufnummernportierung durchgeführt werden kann. Die Portierung sei schon zweifach freigegeben worden, allerdings wird meinem neuen Anbieter die Übernahme immer noch verweigert.

 

Nun versuche ich seit drei Tagen die Kündigungshotline zu erreichen. Die automatische Stimme sagt freundlich zu mir, die Wartezeit betrüge nur 1 Minute. Aktuell sitze ich schon wieder 50:03 min am Telefon und hör mir die beknackte Musik an.

 

Entweder habt ihr wirklich so viel zu tun in der Kündigungshotline, was ich nun absolut verstehen kann, oder diese Hotline ist eine bewusste Verarsche, denn wer will schon mit Kunden zu tun haben, die kündigen.

 

Was ist an diesen Hotlines los?