Kündigungsfrist?!

Sehr geehrte Damen und Herren!

Ich bin seit wirklich langer Zeit Kunde Ihres Unternehmens, noch zu VIAG Interkom-Zeiten habe ich mich für die Dienste Ihres Konzerns entschieden. Leider bin ich zunehmend unzufriedener mit Ihren Leistungen: so ist die Netzabdeckung in der Berliner U-Bahn beispielsweise sehr schwach - surfen funktioniert teilweise gar nicht und mit Zugang  zum bzw. Verlassen des U-Bahnhofs werden laufende Telefonate unterbrochen und das Handy wählt sich neu im Netz ein). Ferner bin ich mit meinem lt. Vertrag enthaltenen Datenvolumen unzufrieden, eine zahlungspflichtige Erhöhung kommt hier jedoch nicht in Frage, da ich dann lieber gleich einen anderen Anbieter wähle. Nun hatte ich mich mit meiner Kündigung befasst und musste bzgl. der entsprechenden Frist feststellen, dass die Auskunft Ihrer Call-Center-Agentin von der Auskunft in meinem persönlichen Bereich auf Ihrer Website abweicht. Ihre Mitarbeiterin teilte mir mit, dass eine Kündigung bis drei Monate vor dem 04.05.2015 möglich sei, da der Vertrag meinerseits entspr. abgeschlossen wurde. Tatsächlich ist es aber so, dass Ihre Website mir mitteilt, dass meinem Vertrag eine Laufzeit beginnend 23.11.2010 zugrunde liegt und ich erinnere mich daran, dass ich damals im November 2013 im O2 Shop einer großen Diskussion ausgesetzt war, bei der es darum ging, dass O2 mit Verlängerung des Vertrages eine neue Vertragslaufzeit mit Beginn 23.11.10 definiert, womit ich nicht einverstanden war, es aber dennoch widerwillig akzeptiert habe. Ich habe mich nun natürlich bzgl. Kündigungsfrist an diesem neuen Datum orientiert und nicht an dem zuvor genannten Mai-Termin, welcher mir nun telefonisch als Vertragsbeginn bestätigt wird. Ich bitte Sie, sich hierzu zu äußern und mir zu erklären, wie es zu diesen unterschiedlichen Informationen kommen kann, zudem bitte ich um Klärung, damit ich meine Kündigung fristgerecht vorbereiten kann.

 

Gruß, Patrick Eisenblätter