Kündigungsbestätigung/Widerrufsbestätigung

Du hast hoffentlich widerrufen und nicht gekündigt, denn eine Kündigung wäre erstens nicht per E-Mail möglich und zweitens erst zum Ende der Laufzeit wirksam. Die Bearbeitung dauert in jedem Fall derzeit mehrere Wochen.

Hallo bs0,

ich habe eindeutig widerrufen in der Mail ☺️

Hier geschwärzt:

Widerruf Vertragsschluss

Sehr geehrte Damen und Herren,

hiermit widerufe ich meinen Vertragsschluss vom 15.06.2017 für:O2 Free M0176 XXXXXXXXKundennummer XXXXX. Bitte bestätigen Sie mir den Wideruf des Vertragsschlusses.Vielen Dank im Voraus und freundliche Grüße

Hier wird ja immer wieder was anders behauptet. Mir wurde von einem Experten auf meine Anmerkung, dass laut AGB eine Kündigung der Textform bedarf, mitgeteil, dass auch Emails eine Textform sind.

Kuerze Frage: Wie wird man hier denn Experte?

Was wird hier anders behauptet? E-Mails sind Textform. Wo steht hier, dass das nicht der Fall ist?

Man kann bei o2 nicht per E-Mail kündigen weil o2 keine E-Mail-Adresse für diesen Zweck hat.

Vielleicht hat Frau Fuchs ja an https://mailto:'widerruf@cc.o2online.de' eine Mail geschickt, denn da soll ja ein Widerruf hin?

"Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
(Telefónica Germany GmbH & Co. OHG,
Kundenbetreuung, 90345 Nürnberg;
Telefonnummer für Postpaid-Kunden: 0176 888 55 222,
Telefonnummer für Prepaid-Kunden: 0176 888 55 282;
Faxnummer: 01805-5717661;
E-Mail: widerruf@cc.o2online.de)
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Fax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können
dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Und so eine Aussage von einem Experten

Oddy1958 schrieb:

Kuerze Frage: Wie wird man hier denn Experte?

Indem man z.B. den Unterschied zwischen Textform und Schriftform kennt und auch fallbezogen anwenden kann?

und die geforderte Textform (in diesem Fall per Email) hat der TE doch auch genutzt. Und wie es aussieht hat der TE auch so mit dem gewählten Text eine eindeutige Erklärung abgegeben. Besser als die Möglichkeit zwischen Textform und Schriftform unterscheiden zu können, wäre die Kenntnis über die Möglichkeiten zum Widerruf. Hatte ich ja in einem Betrag einkopiert.

Und es geht ja nicht um die Unterscheidung Textform oder Schriftform, sondern um die falsche Aussage, dass man nicht per Mail kündigen kann.

Für die Nichtexperten:

• Textform ist eine lesbare Erklärung, die gespeicher werden kann (zum Beispiel Email, Whatsapp und bestimmt noch einige andere Formen)
• Schriftform ist eine Textform die zwingend eine eigenhändige Unterschrift benötig.

Um um vorzubeugen: ich kenne den Unterschied, möchte aber nicht Experte werden, nur so bemerkt ;-)

Die Diskussion um Text- oder Schriftform ist in diesem Thread doch völlig überflüssig. Sie kam nur zustande, weil anfangs versehentlich Widerruf und Kündigung in einem Atemzug genannt wurden. Das hat sich ja aufgeklärt: es geht um einen Widerruf.

Oddy1958 schrieb:

Besser als die Möglichkeit zwischen Textform und Schriftform unterscheiden zu können, wäre die Kenntnis über die Möglichkeiten zum Widerruf. Hatte ich ja in einem Betrag einkopiert.

Genau. Und die Hinweise, wie korrekt widerrufen werden kann, stehen ja auch erfreulich deutlich in der Widerrufsbelehrung. Eine Mail an die besagte Adresse reicht völlig aus.

Schade ist nur, dass o2 zuweilen recht lange für die Bearbeitung braucht.

Die Aussage ist nicht falsch gewesen, man muss einfach auch den Unterschied zwischen Widerruf und Kündigung verstehen. Danke an Fuchs für die Anmerkung diesbezüglich.

FrauFuchs schrieb:

Hallo bs0,

ich habe eindeutig widerrufen in der Mail

Hier geschwärzt:

 

Widerruf Vertragsschluss

Sehr geehrte Damen und Herren,

hiermit widerufe ich meinen Vertragsschluss vom 15.06.2017 für:O2 Free M0176 XXXXXXXXKundennummer XXXXX. Bitte bestätigen Sie mir den Wideruf des Vertragsschlusses.Vielen Dank im Voraus und freundliche Grüße

Damit sollte dann alles im grünen Bereich sein. Wie aber schon von bs0 geschrieben wurde, kann die Bearbeitung mehrere Wochen dauern.

Berichte bitte, ob alles geklappt hat.