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Kündigungsbestätigung sowie Rufnummermitnahme

  • May 10, 2017
  • 3 Antworten
  • 190 Aufrufe
BeateKä82
Besucher:in
Hallo zusammen,

ich habe meinen Vertrag am 18.03.2017 gekündigt. Leider warte ich seitdem auf eine Kündigungsbestätigung. Mitte April hatte ich wegen der Rufnummermitnahme nochmals angerufen und um Bestätigung gebeten. Leider immer noch nichts. Ich würde mich gern um einen neuen Mobilfunkvertrag bei einem anderen Anbieter kümmern wollen. Wie lange muss ich denn noch warten?

Danke für eine schnelle Antwort.

Beate Kämpfe

Lösung von o2_Sanna

Hallo BeateKä82,

deine Kündigung ist bei uns fristgerecht zum Vertragsende hinterlegt. Dein Vertrag wird zum 21. Juni 2017 abgeschaltet.

Ich habe unsere zuständige Serviceabteilung informiert, dass du noch keine schriftliche Kündigungsbestätigung bekommen hast. Für eine Rufnummernmitnahme benötigst du übrigens keine (schriftliche) Kündigungsbestätigung, da eine Rufnummernmitnahme ja auch jederzeit ohne Vertragskündigung möglich ist.

Wegen der Rufnummernmitnahme wende dich bitte an deinen neuen Anbieter. Der kümmert sich für dich darum. Bei einer Rufnummernmitnahme nach dem Vertragsende ist auch keine Freigabe der Rufnummer erforderlich, da sie bei der Vertragsbeendigung automatisch frei wird.

Viele Grüße,

Sanna

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3 Antworten

bielo
Legende
  • bielo
  • May 10, 2017
Ein Mod wird dir die Kündigung sicher hier bestätigen.

Willst du vor Ende der Laufzeit portieren? Wie lange läuft der Vertrag noch?

 

Allgemeine Tipps dazu:

 

  • Du willst die Nummer vor dem Ende des Vertrages portieren?  Der Vertrag sollte mind. noch 3 Wochen laufen. Dann lass die OptIn Option für eine vorzeitige Portierung über den Kundenservice setzen. Das wird mit einer SMS bestätigt. Dann beauftragst du den neuen Anbieter mit der vorzeitigen Portierung. Achte bitte penibel darauf, dass alle Daten beim alten und neuen Anbieter gleich sein.
 

  • Willst du erst zum Ende deines Vertrages portieren, dann brauchst du o2 nicht direkt informieren. Die Rufnummer ist dann per se frei. Dann beauftragst du den neuen Anbieter mit der Portierung zum Laufzeitende. Achte bitte penibel darauf, dass auch hier alle Daten beim alten und neuen Anbieter gleich sein.
 

  • Portierung kostet einmalig 29,95 EUR.
    BeateKä82
    Besucher:in
    • BeateKä82
    • Autor
    • Besucher:in
    • May 10, 2017
    Mein Vertrag läuft noch bis zum 20.06.17. Ich möchte erst zum Ende der Laufzeit portieren.

    o2_Sanna
    • o2_SannaModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • May 10, 2017
    Hallo BeateKä82,

    deine Kündigung ist bei uns fristgerecht zum Vertragsende hinterlegt. Dein Vertrag wird zum 21. Juni 2017 abgeschaltet.

    Ich habe unsere zuständige Serviceabteilung informiert, dass du noch keine schriftliche Kündigungsbestätigung bekommen hast. Für eine Rufnummernmitnahme benötigst du übrigens keine (schriftliche) Kündigungsbestätigung, da eine Rufnummernmitnahme ja auch jederzeit ohne Vertragskündigung möglich ist.

    Wegen der Rufnummernmitnahme wende dich bitte an deinen neuen Anbieter. Der kümmert sich für dich darum. Bei einer Rufnummernmitnahme nach dem Vertragsende ist auch keine Freigabe der Rufnummer erforderlich, da sie bei der Vertragsbeendigung automatisch frei wird.

    Viele Grüße,

    Sanna

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