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Kündigungsbestätigung nach außerordentlicher Kündigung (Umzug ins Ausland)

  • November 2, 2014
  • 11 Antworten
  • 84 Aufrufe
Lea_Rahel
Besucher:in
Liebe O2-Moderatoren,

am 17. September 2014 habe ich O2 Telefonica Germany GmbH & Co per Postversand (Einschreiben) meine Anfrage und Bitte um Bewilligung meiner außerordentlichen Kündigung des Mobilfunkvertrags zukommen lassen.Alle erforderlichen Dokumente (Abmeldebestätigung, Wohnsitzbescheinigung, Immatrikulationsbestätigung der Universität) habe ich beigelegt.
Habe ich hinsichtlich meines Kündigungsgrunds (mein Umzug in die Schweiz) die Möglichkeit, daß die außerordentliche Kündigung von Ihnen und Ihren Mitarbeitern bei O2 in Nürnberg anerkannt wird?Ich habe bis zum jetzigen Zeitpunkt noch keine Nachricht von O2 auf mein Kündigungsschreiben erhalten.
Vielen herzlichen Dank dafür, daß Sie sich wohlwollend mit meinem Anliegen befaßen.

Mit freundlichen Grüßen

Lösung von o2_Antje

Hallo Lea_Rahel,

 

es tut mir leid, dass du noch keine Rückmeldung erhalten hast.

Deine Kündigung ist bei uns eingegangen und wir momentan noch von der Fachabteilung bearbeitet.

Sollten noch Unterlagen fehlen werden meine Kollegen mit dir Kontakt aufnehmen.

Auf den ersten Blick sieht aber alles gut aus.

Aktuell kann ich dich leider nur um Geduld bitten.

 

Gruß

Antje

 

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11 Antworten

o2_Antje
  • o2_AntjeModeratorin
  • Moderatorin
  • Lösung
  • November 3, 2014
Hallo Lea_Rahel,

 

es tut mir leid, dass du noch keine Rückmeldung erhalten hast.

Deine Kündigung ist bei uns eingegangen und wir momentan noch von der Fachabteilung bearbeitet.

Sollten noch Unterlagen fehlen werden meine Kollegen mit dir Kontakt aufnehmen.

Auf den ersten Blick sieht aber alles gut aus.

Aktuell kann ich dich leider nur um Geduld bitten.

 

Gruß

Antje

 

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Lea_Rahel
Besucher:in
  • Lea_Rahel
  • Autor
  • Besucher:in
  • November 3, 2014
Liebe Antje,

 

vielen Dank für deine freundliche Nachricht!

 

Ich wünsche dir einen schönen Tag

 

Lea_Rahel
Besucher:in
  • Lea_Rahel
  • Autor
  • Besucher:in
  • December 9, 2014
Liebe O2-Moderatorin,

lieber O2-Moderator,

 

wahrscheinlich ist etwas schief gelaufen.

Obwohl ich von Telefonica Germany GmbH & Co OHG die Kündigungsbestätigung (Beendung des Vertrags, 4. November 2014) erhalten habe, wurde mir eine Rechnung für den Abrechnungszeitraum 3.11.2014 bis 2.12.2014 zugestellt.

 

Ich wurde von einer Mitarbeiterin des O2-Moderatoren-Teams schon einmal sehr professionell und freundlich beraten.

Herzlichen Dank (dafür - und ebenfalls jetzt) für die Bearbeitung meiner aktuellen Sache!

 

Beste Grüsse

Lea

 

 

Sandroschubert
Legende
Ich habe deinen Beitrag in ein bestehendes Topic integriert. Hast du schon einmal einen Blick in die Rechnung vorgenommen? Wenn dein Vertrag am 04.11.2014 endet erhält man trotzdem eine Rechnung über den ursprünglichen Rechnungszeitraum. Dort lassen sich auch alle Details entnehmen. Alternativ lade die 2. Seite anonymisiert hier hoch.

 

Gruß

Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
stefanniehaus
Legende
Forum|alt.badge.img+29
Richtig. Wenn der Vertrag am 04.11. endete, dann fallen in der aktuellen Rechnung noch Grundgebühren für den 03.11.-04.11. an (+evtl. Verbindungsgebühren und Portierungsentgelt).

 

03.11.-02.12. ist nur der Abrechnungszeitraum, der immer über einen Monat geht. Das heißt nicht, dass für den kompletten Monat Grundgebühren berechnet werden.

 

o2_Antje
  • o2_AntjeModeratorin
  • Moderatorin
  • December 9, 2014
Hallo Lea_Rahel,

 

es handelt sich tatsächlich einmal um die anteilige Berechnung bis zum Deaktivierungsdatum.

Auf Seite 2 deiner Rechnung ist dies auch unter der Rubrik "Monatliche Grundgebühren und Paketpreise" ersichtlich.

Allerdings hast du noch einen weiteren Vertrag.

Den o2 go inklusive Surf Flat L. In deiner Kündigung beziehst du dich lediglich auf die Mobilfunknummer, die wir bereits abgeschaltet haben. 

Sollte der Vertrag auch gekündigt werden?

 

Gruß

Antje

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Lea_Rahel
Besucher:in
  • Lea_Rahel
  • Autor
  • Besucher:in
  • December 10, 2014
Hallo Antje,
vielen Dank für deine Aufklärung.
Mir war nicht bewusst, dass dies unter zwei Verträgen läuft. Ich dachte diese Abos beziehen sich auf einen Vertrag. Deshalb habe ich mich auch über die stetig kommenden Rechnungen gewundert, obschon ich meinen Vetrag bereits seit August nicht mehr nutze.
Ja genau, der Surf Flat L Vertrag sollte in diesem Fall also auch gekündigt werden.
Muss ich hierzu nochmals einen eingeschriebenen Kündigungsbrief schreiben oder genügt es dies auf diesem Wege mitzuteilen, da die vorzeitige Kündigung des anderen Vetrags ja bereits erlaubt wurde?

Vielen Dank und Gruß
Lea

o2_Carina
  • o2_CarinaTeam
  • Team
  • December 11, 2014
Hallo Lea_Rahel,

 

es ist erforderlich auch für den zweiten Vertrag einen extra Kündigung einzureichen. Eine Meldung hier über das Forum ist nicht ausreichend.

 

Gruß,

Carian

Lea_Rahel
Besucher:in
  • Lea_Rahel
  • Autor
  • Besucher:in
  • December 16, 2014
Hallo o2_Antje,

 

vielen Dank für deine professionelle Hilfe, für deine Bemühungen!

Betreffend meines Vertrags für O2 go inklusive Surf Flat L, habe ich an O2 Kundenbetreuung in Nürnberg am 11. Dezember meine ausserordentliche Kündigung versendet.

Nun habe ich eine scheue Frage an dich:

Wäre es eventuell, vielleicht, gegebenenfalls für dich möglich, dass du meinem aktuellen Kündigungsschreiben (wiederum) einen Schubs Richtung Kundenbetreuung geben könntest?

 

Liebe o2_Antje,

ich wünsche dir feine Festtage

und grüsse dich

Lea_Rahel

 

o2_Marc
  • o2_MarcTeam
  • Team
  • December 16, 2014
Hi Lea_Rahel,

 

die Kündigung liegt vor und ich habe deinen Tarif zu morgen deaktiviert. Beachte dass noch die anteiligen Kosten bis heute und, da es sich um eine außerordentliche Kündigung aufgrund eines Umzugs ins Ausland, zusätzlich 3 Monate an Grundgebühr berechnet werden.

 

Gruß,

Marc

Neues & aktuelles zu o2 und dem digitalen Leben findest du hier: https://hilfe.o2online.de/neues-und-aktuelles-zu-o2-digitalem-leben-3
Lea_Rahel
Besucher:in
  • Lea_Rahel
  • Autor
  • Besucher:in
  • December 16, 2014
Hallo Marc,

 

vielen lieben Dank für deine freundliche Antwort, für deine Unterstützung!

 

Wünsche aller guten Art für Winter und Festzeit

und beste Grüße

Lea

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