Kündigungsbestätigung = Mangelware

Ich bin seit mehr als 10 Jahren (bislang) sehr zufriedener o2-Kunde. Daher zahle ich seit mehr als 10 Jahren auch Monat für Monat ein bisschen mehr, als ich für identische Leistungen bei anderen Anbietern Zahlen müsste. Das war für mich ok, weil ich lieber etwas mehr zahle, dafür aber im Fall des Falles einen zuverlässigen Vertragspartner habe. Nunmehr habe ich meinen Handyvertrag rein vorsorglich gekündigt. Ich bat im Rahmen des Kündigungsschreibens höflich um schriftliche Kündigungsbestätigung und Mitteilung des genauen Enddatums. Nachdem ich 6 Wochen wartete, wandte ich mich hier im Chat hilfesuchend an einen Mitarbeiter. Dort wurde mir gesagt, die Bestätigung werde "nochmals" postalisch auf den Weg gebracht. Auch hierauf warte ich nun wieder mehrere Wochen vergeblich. Von dem Bild des zuverlässigen Vertragspartners ist bei mir - nach einer ergänzenden Google-Recherche, welche mich zu Hunderten Leidensgenossen führte - nicht viel Übrig. Schade. Im Rahmen meines Pay-TV-Abos hatte ich solche Probleme nicht einmal, das kündige ich jährlich und die brauchen keine 3 Tage, dann hat man ne Email mit der gewünschten Bestätigung.