Kündigungsbestätigung bleibt aus!

Guten Morgen!

Das kann sechs bis acht Wochen dauern.

Da das ein öffentliches Forum ist nehme Deine Nummer raus!!!

Hallo Alstertanne,

 

Deine Kündigung ist eingegangen und die Deaktivierung des Vertrages wurde zum 17.05.15 hinterlegt. Eine schriftliche Kündigungsbestätigung wirst Du noch erhalten.

 

Darf man fragen, warum Du Deine Rufnummer bei uns aufgeben möchtest?

 

Gruß
Christian

Lieber o2-Christian, liebes O2-Team,

 

das ist ja schön und gut, dass Ihr die Kündigung mündlich am Telefon oder in Eurem eigenen Forum bestätigt. 

Aber was ist mit den Leuten, die bei Euch gekündigt haben und ihre alte Nummer beim neuen Provider mitnehmen wollen?

 

Die Portierung klappt nämlich nur mit schriftlicher Kündigungsbestätigung.

 

Das heißt also, dass Ihr bewusst den Leuten das Leben schwer macht, zu kündigen.

Und automatisch wird verhindert, dass man selbständig seine Nummer portieren kann.

 

Ich bitte höflichst um eine hilfreiche Antwort. Danke!

 

 

 

Sehr geehrter Bobby_2015,

 

das ist so nicht richtig, der neue Anbieter kann die Rufnummer auch ohne Kündigungsbestätigung portieren. O2 muss rein rechtlich gar keine Kündigungsbestätigung verschicken. Du solltest deinem neuen Anbieter einfach mal etwas Druck machen, wenn die sich sträuben und nicht portieren wollen.

 

Es besteht auch die Möglichkeit, bei beispielsweise der Hotline ein "Opt In" setzen zu lassen, dann kann man die Rufnummer auch schon während der Vertrag noch läuft wegportieren.

 

Mit freundlichen Grüßen

Und sollte ein Anbieter (bzw. Reseller bei denen so was eher vorzukommen scheint) eine Kündigungsbestätigung verlangen, wäre dies der Bundesnetzagentur zu melden.

Hier die Antwort zu Eurem Kommentar:

 

 

• Wie erfolgt eine Rufnummernmitnahme aus einem anderen Mobilfunkvertrag, welche Unterlagen werden benötigt?  Hier ist es wichtig, dass der Antragssteller auch der Vertragsinhaber des alten Vertrags ist. Sollte dies nicht der Fall sein, setzen Sie sich bitte mit unserem Kundenservice in Verbindung. Zu dem Antragsunterlagen benötigen wir auch die Kündugungsbestätigung des alten Vertrags. Das Vertragsende darf dabei nicht mehr als 4 Wochen her sein. Eine Portierung kostet beim alten Anbieter in der Regel zwischen 24,95 € und 29,99 €.

Quelle: http://www.mobildiscounter.de/faq

 

 

 

Dafür kann o2 doch nichts, wenn die das so in ihre FAQ schreiben. Also, es ist alles gesagt.