Kündigungsbestätigung??

Hallo,

erstens ist es schon dreist von dir zu behaupten, die Hotline-MA seien abgehalten zu lügen, vor allem warum auch? Die Leute sehen auch nicht mehr, als das was deren Kollegen in Nürnberg im Datensatz hinterlegen. Der Versand der Kündigungsbestätigungen verzögern sich laut Aussage der o2_moderatoren. Im Übrigen hat man keinen Rechtsanspruch auf eine Bestätigung, das ist eine rein freiwillige Sache.

Und du sagst ja selbst dein Vertrag endet in den nächsten Tagen, was steht denn in meino2? Bei mir steht da seit wann der Vertrag besteht und wann er endet. Also schau da mal nach, ansonsten musst du warten bis das hier von einen o2_mod bearbeitet wird (u.u. Bis zu 2/3 Wochen), der kann den Termin nennen.

LG

"angehalten"

Hallo! In allen Fällen in denen ich (und alle in meinem Umkreis, die das gleiche Pech hatten) mich mit Servicemitarbeitern in Verbindung gesetzt habe, wurden Aussagen gemacht die so nicht passiert sind. Zwei der MA haben sogar behauptet, diese Bestätigung sei unterwegs, und das war bereits mehrere Wochen her.

Es mag ja sein daß sich der Versand von so einer Bestätigung verzögert, aber mehrere Monate ist nicht hinnehmbar. Da habe ich auch kein Mitleid mit o2, wenn die für die Betreuung ihrer Kunden nicht genug Geld ausgeben wollen ist das absolut ihre Schuld.

Da ich bei der telefonischen Kündigung keinen Nachweis des Erhalts der Kündigung habe, bleibt mir ja nichts anderes übrig als eine schriftliche Bestätigung einzufordern. Und wenn mir das von drei MA am Telefon versprochen wurde, aber bisher nichts passiert ist, kann ich wohl davon ausgehen, daß die dazu angehalten wurden, irgendwelche Versprechungen zu machen die im Nachhinein nicht umgesetzt werden.

Ich weiß leider nicht wo du in deinem 'Mein o2' das Ende deines Vertrags einsehen kannst, bei mir steht nur drinnen wann er anfing und ab wann ich ich ihn verlängern kann. Vielleicht kannst du das genauer erläutern, wo man auf dieser absolut unübersichtlichen Webseite diese Information herbekommt.