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Warum O2
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Kündigung wird nicht angenommen.

  • December 8, 2016
  • 13 Antworten
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kalte
Besucher:in
Hallo

Da der Service bei O2 immer schlechter wird. Habe ich mich dazu entschlossen den vertrag bei O2 zu kündigen.

Telefonisch hat man keine Chance bei O2 durchzukommen und somit wurde die Kündigung per Übergabeeinschreiben abgeschickt.

Habe soeben einen Anruf bekommen das die Kündigung erst auf 02/2018 erfolgen kann.

Damit bin ich nicht einverstanden. Wollte sofort mit einem Mitarbeiter verbunden werden der für diese Angelegenheit verantwortlich ist, aber auch das hat mir Mitarbeiter am telefon nicht ermöglichen können.

Ich wurde nur hier auf das Internet aufmerksam gemacht.

Ich sehe nicht ein dass ich den Vertrag über 02/2017 weiter bezahlen werde.

Ich bitte um Bearbeitung von diesem Problem.

Vielen Dank

Lösung von kalte

Ja Kündigungsbestätigung kommt schriftlich hat O2 gesagt.

    13 Antworten

    Frechnuss
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    • Frechnuss
    • December 8, 2016
    Moin.

    An welchem Tag soll der Vertrag enden?

    Wann ist deine Kündigung bei o2 angekommen?

    Grüße, Katja

    Da geht er hin, einer von Gottes eigenen Prototypen - ein aufgemotzter Mutant von der Sorte, die nie zur Massenproduktion in Betracht gezogen wurde: zu spleenig zum Leben und zu selten zum Sterben. - Hunter S. Thompson
    kalte
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    • kalte
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    • December 8, 2016
    23.2.17 ist der Vertrag zu Ende. Laut O2 war der Eingang erst am 1.12.16 Ich versuche schon Wochen O2 telefonisch zu kontaktieren ohne Chance.

    A
    • Anonymous
    • December 8, 2016
    Hast Du denn fristgerecht gekündigt? Die Kündigungsfrist bei 24-Monats-Laufzeitverträgen beträgt 3 Monate zum Laufzeitende. Verpasst man diese Frist, verlängert sich der Vertrag automatisch um 12 Monate. Das könnte bei Dir der Fall sein. Wann wäre das reguläre Laufzeitende und wann ist gemäß Deiner Sendungsverfolgung die Kündigung bei o2 eingegangen?

      Frechnuss
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      • Frechnuss
      • December 8, 2016
      In dem Falle war die Kündigung nicht fristgerecht.

      Stimmt denn der 01.12.? Weil du "laut o2" schreibst.

      Bei einem Einschreiben kannst du das ja genau nachvollziehen.

      Da geht er hin, einer von Gottes eigenen Prototypen - ein aufgemotzter Mutant von der Sorte, die nie zur Massenproduktion in Betracht gezogen wurde: zu spleenig zum Leben und zu selten zum Sterben. - Hunter S. Thompson
        kalte
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        • kalte
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        • December 8, 2016
        Eingang müsste gepasst haben. Aber was will ich hier jetzt machen.

        A
        • Anonymous
        • December 8, 2016
        Du  schriebst doch was von einem "Übergabeeinschreiben". Da kannst Du doch selbst nachschauen, wann der Brief bei o2 angekommen ist.

        Frechnuss
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        • Frechnuss
        • December 8, 2016
        Dann hast du nicht fristgerecht zum 23.02.2017 gekündigt und der Vertrag hat sich automatisch um 12 Monate verlängert, weshalb die Kündigung zum 23.02.2018 erfolgt.

        Da geht er hin, einer von Gottes eigenen Prototypen - ein aufgemotzter Mutant von der Sorte, die nie zur Massenproduktion in Betracht gezogen wurde: zu spleenig zum Leben und zu selten zum Sterben. - Hunter S. Thompson
          kalte
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          • kalte
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          • December 8, 2016
          Musste ja dann kündigen da O2 nicht erreichbar ist.

          A
          • Anonymous
          • December 8, 2016
          kalte schrieb:

          Musste ja dann kündigen da O2 nicht erreichbar ist.



          Diese Begründung wird sicherlich nicht reichen, um den Vertrag zum von Dir gewünschten Zeitpunkt zu beenden, wenn Du - was sich ja nun herausgestellt zu haben scheint - nicht fristgerecht gekündigt hast.

          Gruß,

          Fuchs

          kunde4711
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          • kunde4711
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          • December 8, 2016
          Bist Du da in die "Vormerk und telefonische Bestätigungsfalle" getappt? Man merkt fristgerecht vor und hat z.B. noch zwei Wochen für die telefonische Bestätigung. Sollte reichen, denkt man sich.

          Am ersten Tag kommt man nicht durch, kein Problem. Am zweiten auch nicht usw. Irgendwann wird es zu spät für den postalischen Weg und schon verlängert sich der Vertrag.

          Könnte fast genau so geplant sein, wenn man nicht genau wüsste, dass es nicht so ist 😉

          kalte
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          • kalte
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          • December 8, 2016
          Also dann haben sie wenigstens die Kündigung auf 2018 und dann ist das Thema O2 beendet.

            kunde4711
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            • kunde4711
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            • December 8, 2016
            Bist Du Dir sicher, dass sie die Kündigung noch aktiv haben? So ein Rückruf wird gerne als Rücknahme der Kündigung ausgelegt.

            Lass Dir auf jeden Fall die Kündigung bestätigen und bestätige im Zweifelsfall Deine Kündigung noch mal schriftlich. Die paar Euro für ein weiteres Einschreiben sollten es einem Wert sein.

            Danach nicht mehr ans Telefon gehen bzw. gleich auflegen, falls die Kundenrückgewinnung noch mal anruft.

            Wenn o2 Dir wirklich ein gutes Angebot unterbreiten will, dann kann es das auch schriftlich machen.

            kalte
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            • kalte
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            • December 8, 2016
            Ja Kündigungsbestätigung kommt schriftlich hat O2 gesagt.

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