Kündigung wegen nicht erbrachter Leistung?

Ich habe jetzt schon fast 2 Jahre meinen Vertrag MIT HomeZone. Allerdings war ich noch nie in meiner HomeZone. Das liegt aber nicht daran, dass ich nie dort war, oder O2 eine falsche Adresse hat, sondern, weil O2 das nicht auf die Kette bekommt. Ja, ich habe auch schon einige € für die Hotline verblasen, die jedes Mal ein ServiceTicket gemacht hat und sich dann wieder melden wollte. Manchmal haben sie sich nochmal gemeldet, manchmal nicht, ... jedenfalls habe ich nach 2 Jahren (!!!) noch immer keine HomeZone, die ja allerdings Vertragsbestandteil ist. Wie sieht das aus O2?