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Kündigung von O2 bestätigt, Vertragslaufzeit eigenmächtig geändert

  • May 7, 2014
  • 6 Antworten
  • 778 Aufrufe

pat123
Besucher:in
Hallo,

 

ich habe am 24.03.2013 meinen Vertrag gekündigt und am 08.04.2013 schriftlich bestätigt bekommen, dass meine Rufnummer zum 07.05.2014 deaktiviert wird.

 

Eine erneute Erinnerung habe ich am 16.04.2014 an O2 gefaxt und auch eine SMS erhalten, dass das Fax angekommen ist und bearbeitet wird.

Weitere Nachrichten habe ich nicht erhalten.

 

Zur Kontrolle habe ich kurze Zeit später online meine Vertragsunterlagen eingesehen und dort stand Vertragsbeginn 07. oder 08.2012. Genau kann ich es nicht mehr sagen, denn der Vertragsbeginn steht auf einmal bei 20.04.2013.

 

Aufmerksam bin ich heute darauf geworden, da ich eine SMS mit folgendem Text von O2 erhalten habe:

 

Sehr geehrter Herr S…!

Danke, dass Sie o2 am 06.05.2014 kontaktiert haben. Zur Verbesserung….

 

Ich habe seit der Bestätigung, dass meine Erinnerung angekommen ist, jedoch keinen Kontakt zu o2 gehabt.

 

Ich habe daher heute erneut ein 2. Erinnerungsfax gesendet und auch die Einzugsermächtigung für diesen Vertrag widerrufen. 

 

Meine SIM-Karte werde ich heute Abend aus meinem Telefon nehmen und nicht mehr nutzen.

 

Ebenfalls werde ich nur noch die Gebühren anteilig bis zum heutigen Tage zahlen.

 

Ich empfinde es als eine Frechheit, dass einfach so Vertragslaufzeiten geändert werden. Das grenzt ja schon fast an Betrug.

 

Ich füge hier auch das Bestätigungsschreiben vom 08.04.2013 bei.

 

 

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6 Antworten

pirol430
Besucher:in
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  • Besucher:in
  • May 7, 2014
Lange Rede, kurzer Sinn. Die Onlineanzeige berücksichtigt keine Kündigungen. Die Angaben dort sind irrelevant.

 

Du hast eine Kündigungsbestätigung erhalten, also ist alles in bester Ordnung, und dein Vertrag sollte spätestens zu morgen deaktiviert werden.


Sandroschubert
Legende
pat123 schrieb:Ich empfinde es als eine Frechheit, dass einfach so Vertragslaufzeiten geändert werden. Das grenzt ja schon fast an Betrug.

Wie bitte? Das ist nicht dein ernst, oder? Es ist nichts passiert und du redest von Betrug?

 

Vielleicht wurde die SMS systemseitig ausgelöst oder oder oder. Des Weiteren berücksichtigt,  wie pirol430 schreibt, Onlineanzeige keine Kündigung.

 

Noch ein Tip, deine Karte bleibt aktiv bis die Portierung vollzogen ist. Damit ist eine unterbrechungsfreie Rufnummernmitnahme gewährleistet. Dazu ist o2 verpflichtet. Der Grundpreis wird dann anteilig für die Tage abgerechnet.

 

Gruß

 


pat123
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  • Autor
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  • May 8, 2014
Ich habe keine Portierung beantragt und die Karte ist noch immer aktiv ...

Sandroschubert
Legende
Entschuldige bitte, ich bin davon ausgegangen. Die Karte wird im Laufe des Tages deaktiviert.

 

Gruß


pat123
Besucher:in
  • Autor
  • Besucher:in
  • May 8, 2014
Es wird immer besser.

 

Als ich mich heute Morgen eingeloggt und meine Vertragsdaten eingesehen habe, stand dort  Vertragsbeginn 08.05.2012.

Jetzt habe ich mich wieder eingeloggt und auf einmal ist der Vertragsbeginn der 08.05.2014.

 

Ebenso habe ich Post erhalten, dass meine Stornierung angeblich telefonisch am 04.04.2013 widerrufen wurde. Ich habe dies jedoch zu keiner Zeit getan.

 

Was sind das denn hier für Praktiken? Meine Karte ist übrigens noch immer aktiviert.


o2_Chantal
  • Team
  • May 8, 2014
Hallo pat123,

 

ich habe dir eine PN geschrieben.

 

Lieben Gruß,

 

Chantal