Kündigung und Rechnung

Ich habe jetzt schon ein paarmal gelesen dass man 1 Stunde in der Warteschleife hängt das kann ich gar nicht verstehen ich habe bis jetzt immer nur ein paar Minuten warten müssen .Auch hatte ich noch nie Probleme mit det Hotline. Schreib hier einem Mod eine PN mit deiner Kundennummer

Danke für die Antwort. Wie wendet man sich denn hier an einen Moderator? @baerchen007

Gerne an O2_Dsl mit deiner Kundennummer und deiner Pin zur Identifizierung mit dem Verweis auf diesen Thread. oder auch direkt an einen Mod zum Beispiel O2_Stefan eine PN schicken

@baerchen007 Vielen Dank! ☺️

Gerne Nina

Kündigungen können bis zur 4-6 Wochen dauern.
Die können , müssen aber nicht ein Bestätigung zurück schicken .
Man braucht wirklich Geduld. Wenn man öfters eine Kündigung schickt., können die glaube ich den Kündigung aufheben?? Ich habe mal sowas gehört. Es wird sich bestimmt ein Moderator melden, der die behilflich sein wird.

Der User o2_DSL ist, wie der Name es leicht verrät, nur für DSL Fragen da. Bitte wende dich an einen Moderator aus diesem Bereich. Wenn man ein wenig liest, sieht man, welcher Moderator gerade anderen Kunden antwortet. Diesen "schnappt" man sich dann.

@o2_Stefan

@o2_Stefan Kannst du behilflich sein?

Nein, Stefan ist für DSL da. Ich werde dir nachher einen Moderator empfehlen, wenn der erste im Dienst ist, versprochen. Gedulde dich noch kurz.

@bielo Vielen Dank!

@NinaKas, ich sehe gerade@o2_Dörte hier schreiben. Sie meldet sich bestimmt hier gleich im Thread.

Hallo @NinaKas 

 

ich habe mir das kurz mal angesehen und deine Kündigung liegt vor uns ist mittlerweile auch eingetragen, das passt soweit. Die Bestätigung dafür geht voraussichtlich so in 2 Wochen raus.

 

In einem deiner Schreiben hast du geschrieben, dass du gerne Kundin bleiben möchtest und dich bereits für einen neuen Tarif entschieden hast. Ist dem weiterhin so?

Wenn ja, können wir das vermutlich etwas einfacher gestalten und deinen aktuellen Tarif auf den gewünschten umstellen. Du behältst deine Rufnummer und für die entstandenen Kosten durch den (korrekten) Wegfall der SMS-Flat würde sich sicherlich auch eine Lösung finden.

Die SMS-Flat ließe sich übrigens nach erneuter Legitimation für den "Junge Leute Vorteil" auch einfach wieder aktivieren. ☺️

 

 

Viele Grüße

Dörte

Hallo Dörte,

vielen Dank für deine Antwort.
Ich möchte erst einmal keinen neuen Tarif. Da ich bisher keine einzige Antwort auf mein Problem mit den Rechnungen erhalten habe, soll sich das mit O2 zunächst einmal auflösen.

Viele Grüße
Nina

@o2_Dörte

@o2_Dörte Kannst du mir noch mitteilen, zu welchem Zeitpunkt der Vertrag nun abläuft? Dieser ist ja eigentlich monatlich kündbar. Kann ich von Ende September ausgehen?