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Kündigung Surf Upgrade XS

  • July 7, 2017
  • 4 Antworten
  • 120 Aufrufe
pille
Besucher:in
Hallo,
ich möchte mein Surf Upgrade XS kündigen, da dieses micht mehr benötigt wird.
Leider scheint es keine Möglichkeit zu geben, dies online selbst zu tun. Daher jetzt also auf diesem Wege:

Sehr geehrte Damen und Herren,

hiermit kündige ich das Surf Upgrade XS zum nächstmöglichen Termin. Bitte entfernen Sie das Surf Upgrade XS aus meinem Vertrag und geben Sie mir eine kurze Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen und besten Dank
pille

Lösung von o2_Emanuel

Hi @pille,

erstmal herzlich willkommen in der Community ☺️.

Im Normalfall lässt sich das Surfupgrade unter "mein o2 - Tarif & SIM-Karte" unter "Datenoption" abbestellen, in dem du dort dein Standard- bzw. Inklusivvolumen auswählst.

Das scheint bei dir aber leider nicht zu klappen ☹️ was u.a. daran liegt, das dein Tarif 1:1 von BASE "nachgebaut" wurde und das Surfupgrade genutzt wurde um dein Standartdatenvolumen von BASE "darzustellen" (der Preis ist ja identisch).

Wenn du möchtest kann ich dir das Surfupgrade trotzdem zu sofort beenden.

Beachte dabei, dass der Datensnack (10-faches Datenvolumen) mit dem Surfupgrade verbunden ist und ebenfalls entfallen würde (wir können ihn dann auch nicht mehr einrichten).

Alternativ wäre vielleicht die https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Ftarifoption-o2free etwas für dich.

Für 5 EUR im Monat (entspricht den Preis deines Surfupgrades) würde die Geschwindigkeit auf 1 Mbit/s ohne LTE statt auf 64 Kbit/s nach erreichen von 1 GB sinken.

Damit kannst du alles wie gewohnt nutzen, selbst Videostreams in SD sind kein Problem.

Bei HD wirds etwas enger, die Dienste wie z. Bsp. https:///external-link.jspa?url=https%3A%2F%2Fwww.o2online.de%2Fvorteile%2Fsky%2F%3Fintcmp%3Depo2p_link-teaser_sky-stage-ticket-bundle-variante-a streamen auf Mobilgeräte im Normalfall jedoch eh nur in SD.

Ein kleines Video dazu findest du hier:



Soll ich dir das Surfupgrade beenden?

Grüße,

Emanuel

https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Fcommunityeinstieg |https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Ffree| Roaming ab 15.06. - die neue EU Roaming Verordnung 

    P

    4 Antworten

    Sächsin
    Legende
    • SächsinLegende
    • July 7, 2017
    Ist bei dir die Option "Inklusiv-Volumen" nicht vorhanden?

    Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
    o2_Emanuel
    pille
    Besucher:in
    • pille
    • Autor
    • Besucher:in
    • July 7, 2017
    Ich sehe diese Option nicht. Wo soll die zu finden sein?
    Da steht "abbestellbar zum xx.yy." aber kein Button wo man das abbestellen kann?!
    Anders wie beim Datensnack, den kann ich abbestellen über einen Button.

    Sächsin
    Legende
    • SächsinLegende
    • July 7, 2017
    Wie heißt dein Tarif genau?

    Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
    o2_Emanuel
    • o2_EmanuelTeam
    • Lösung
    • August 17, 2017
    Hi @pille,

    erstmal herzlich willkommen in der Community ☺️.

    Im Normalfall lässt sich das Surfupgrade unter "mein o2 - Tarif & SIM-Karte" unter "Datenoption" abbestellen, in dem du dort dein Standard- bzw. Inklusivvolumen auswählst.

    Das scheint bei dir aber leider nicht zu klappen ☹️ was u.a. daran liegt, das dein Tarif 1:1 von BASE "nachgebaut" wurde und das Surfupgrade genutzt wurde um dein Standartdatenvolumen von BASE "darzustellen" (der Preis ist ja identisch).

    Wenn du möchtest kann ich dir das Surfupgrade trotzdem zu sofort beenden.

    Beachte dabei, dass der Datensnack (10-faches Datenvolumen) mit dem Surfupgrade verbunden ist und ebenfalls entfallen würde (wir können ihn dann auch nicht mehr einrichten).

    Alternativ wäre vielleicht die https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Ftarifoption-o2free etwas für dich.

    Für 5 EUR im Monat (entspricht den Preis deines Surfupgrades) würde die Geschwindigkeit auf 1 Mbit/s ohne LTE statt auf 64 Kbit/s nach erreichen von 1 GB sinken.

    Damit kannst du alles wie gewohnt nutzen, selbst Videostreams in SD sind kein Problem.

    Bei HD wirds etwas enger, die Dienste wie z. Bsp. https:///external-link.jspa?url=https%3A%2F%2Fwww.o2online.de%2Fvorteile%2Fsky%2F%3Fintcmp%3Depo2p_link-teaser_sky-stage-ticket-bundle-variante-a streamen auf Mobilgeräte im Normalfall jedoch eh nur in SD.

    Ein kleines Video dazu findest du hier:



    Soll ich dir das Surfupgrade beenden?

    Grüße,

    Emanuel

    https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Fcommunityeinstieg |https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Ffree| Roaming ab 15.06. - die neue EU Roaming Verordnung 

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