Kündigung im der Bitte um Lösung

Liebes O2-Team,
leider muss ich meinem Ärger irgendwo Luft machen und das hier scheint der einzige mögliche Weg sein.
Nach fast 15 Jahren bei euch habe ich vor 2 Wochen gekündigt und möchte euch endgültig verlassen.
Warum?
Leider habe ich immer wieder Probleme mit eurem Netz. Außerdem hatte ich diverse Probleme mit meinem 1. iphone, so wie jetzt auch ward ihr damals auch nicht in der Lage mir zu helfen.
Also habe ich am 12.10. gekündigt, habe keine Kündingungsbestätigung erhalten und angerufen. Angeblich war die Kündigung erst in 2015 möglich, aha!! Wie sich 3 Tage und 5 Stunden in der Warteschleife später herausstellte euer Fehler, eine Kündigung ist schon im November möglich.
Letzte Woche hab ich dann 2 falsche Kündigungsbestätigungungen erhalten.
Vor einer Woche dann nochmal angerufen.
Die richtige sollte angeblich nochmal raus geschickt werden. Okay 1 Woche später habe ich immer noch keine!!!!!!!
Und gestern rufe ich bei euch an und nach einer Stunde, bekomme ich von der Warteschleife zu hören, dass ich nochmal wann anders anrufen soll!!!!!!! Super!!!
Ich kann jetzt natürlich hoffen, dass die richtige Kündigungsbestätigung morgen im Briefkasten ist. Aber naja bei dem, was ich bisher erlebt habe, fällt es schwer zu hoffen!
Angeblich kann so etwas auch nicht per Email versandt werden.
Als Kunden habt ihr mich erst mal verloren nach diesem "Theater"!!!
Nichtsdestotrotz bin ich an einer Lösung interessiert und erwarte, dass die richtige Kündigungsbestätigung innerhalb der nächsten 2 Tage zu mir gelangt, auf welchen weg auch immer.
In der Hoffnung, dass zumindest diese Nachricht ankommt, weil eine Email kann man euch ja auch nicht schreiben
MfG