Kündigung für Mai seit Februar nicht bearbeitet

Hallo, ich habe im Februar die Kündigung für zwei meiner Tarife im Portal vorgemerkt und sofort im Anschluss die angegebene Rufnummer gewählt. Dort habe ich die Kündigung bestätigt und der Mitarbeiter meinte, dass alles in Ordnung ist und die Kündigung fristgerecht eingegangen und bearbeitet wird. Die Kündigung wäre zum 17.05.2016 gewesen. Im Juni hatte ich im Chat mit einer Mitarbeiterin zu dem Vorgang Kontakt, die meinte, dass die Kündigung eingetragen, aber nicht bearbeitet wurde und sie sich darum kümmere. Am 26.8. hatte ich die Hotline erreicht, dort teilte mir die Mitarbeiterin mit, dass die Dame aus dem Chat vergessen hatte, ihr geöffnetes Formular abzuschicken. Die Kündigung konnte sie ebenfalls sehen. Sie teilte mir mit, dass die Sache nun entgültig bearbeitet wird, die Kündigung weiterhin zum 17.5.2016 gilt und ich mindestens die zuviel entrichteten Beiträge erstattet bekomme. Diesbezüglich sollte sich noch einmal ein Mitarbeiter mit mir in Verbindung setzen. Jetzt ist Dezember und es hat sich immer noch nichts getan. So langsam werde ich hier wohl doch rechtlichen Beistand bemühen müssen! Fair und einfach ist bei O2 offensichtlich nicht bis zum Schluss. Sven